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销售技巧与口才销售技巧与口才,中国有句古话:“与君一席话,胜读十年书。”这就是说,跟那些具有口才的人交谈,可以帮助你增加知识和修养,销售技巧与口才激发你的创造潜力并增进你与朋友之间的感情。对话主体三部分:即说、听、问,这部分也是很多的销售类培训所重点强调的,但不论培训课程名称、形式如何,所要解决的问题无非归结为两个方面,即不但要know what还要know how; 在每个阶段,提问都推动着销售对话的进程。 比如在开场阶段,通常需要以好奇性提问开头,如“我可以请教您一个问题吗?”利用状况性提问收集客户信息,如“您是怎样进入这个行业的呢?”“您的产品目前销售状况如何?”等等; 在确认需求阶段,可利用诊断性提问建立信任,确立具体细节,如“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备?”,可利用聚焦性提问确认,如“在某某方面,您最担心的是什么呢?”; 在阐述观点阶段,提问的作用在于确认反馈和增强说服力。确认的提问如:“您觉得怎么样呢?”,增强说明力一般可利用三段式提问的方式,后有专门的论述; 在谈判成交的阶段,提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫,处理
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