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第四章：绩效管理一、绩效管理系统的设计包括：绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分二、绩效管理制度是：企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。三、绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。1、管理的总流程设计：是从企业宏观的角度对绩效管理程度的设计。2、具体考评程序设计：是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。四、对绩效管理系统的不同认识 （一）、（国内）认为绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括四个环节,分别是：1、目标设计（结果和行为的目标设计）、2、过程指导（考核之前管理员对员工的激励、反馈和辅导）3、考核反馈（包括结果和行为两方面）4、激励发展。（将绩效评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式、制定培训发展计划） （二）（国外）认为组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的
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