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流程索引流程编号：客户关系管理流程名称：销售意向管理业务流程文档控制更改记录 日期作者版本号更改记录2007-07-23V1.0查阅姓名备注目 录销售意向管理业务流程3业务描述3适用范围3控制目标3控制点3涉及部门及岗位3特定政策4业务流程图4流程说明4产品配置、关键预配置参数5销售意向管理业务流程业务描述l 客户关系管理中，销售意向的管理主要分为产品意向管理与意向客户管理；l 帮助市场人员了解客户需求、管理目标客户，帮助销售人员挖掘客户购买商机，帮助产品设计人员准确理解客户需求，从而提高客户满意度和目标市场占有率。 l 意向管理还有一个重要功能是管理老客户
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