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百货业经营策略六大构面和成功条件2004-6-3 14:46:55百货业经营策略六大构面和成功条件 为了更有系统地表达对百货业之产业策略意义，本文将以策略型态六大构面配合每一构面上重要之价值活动加以大略说明。以下为策略型态六大构面的内容：一、产品线广度与特色产品是百货业与顾客间最直接接触的接口，是百货业求生存最基本的依据，也是百货业在策略上可以追求精进与变化之所在。而此所要探讨的是百货业提供了哪些产品产品线是否要广提供的特色是如何而特色又是如何形成的这些都属于产品线广度与特色的范畴。而在百货业上的产品包括有形及无形的产品，有形的是所贩卖的商品及硬件设施；无形的是人员销售的服务。二、目标市场之区隔方式与选择无论产品是消费品或是工业品，顾客皆可以依据各种标准划分出许多区隔，同样是百货业中的每一家业者对目标市场的区隔方式也未必相同，且区隔方式亦代表一种策略上的选择。同样是百货业，但它的目标市场并不一定相同，例如SOGO、新光、远东的目前市场为全客层；而衣蝶的目标市场为女性的消费者。所以各百货
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