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河南高速公路发展有限责任公司运营规范管理提升年活动实施方案为大力推进高速公路收费、路政、养护、机电和服务区及多种经营管理标准化，统一制度、统一标准、统一规范、统一流程、统一管理，建立科学规范的标准及评价体系，打造高速公路服务与管理品牌。按照省交通运输厅、交通集团和公司工作部署，自2013年起，在运营管理系统内开展为期三年的“规范管理提升年”活动（以下简称“活动”），并结合公司运营管理工作实际，特制定本方案。一、指导思想以党的“十八”大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕省交通运输厅、交通集团和公司“活动”开展要求，以“深入开展基层基础基本功建设”（以下简称“三基”建设）、政风行风作风建设（以下简称“三风”建设）、治理超限超载、企业规范管理等活动为载体，以规范高速公路运营及服务管理为目标，以落实各方责任，提升硬件设施、规范业务流程、创新运行机制、强化内控制度、完善考评为手段，以建设文明窗口为重点，以强化精细化服务与管理为主线，构建服务管理标准化体系，促进运营管理标准化、规范化、精细化、科学化、专业化，全面提高我省高速公路运营管理水平。二、工作目标通过开展运营管理标
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