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工单处理质量及问题标准分析流程梳理一、主要内容分析派发至T2的工单质量，T1是否处理得当，T2是否分析到位，方案是否可落地，输出建议。针对现有派单的9大指标输出标准化的处理流程（以流程图加说明的形式），形成可落地，可执行的标准处理流程，目的是使具备LTE理论的人可按照流程完成标准工单的分析和方案输出，后期考虑IT来进行支撑。二、现有T2工单整体情况及共性问题说明提取2015年4.245.21日全量LTE告警工单共3261张，其中流转至T2流程的共129张，依照规则分布如图：2.1 故障类2.1.1 华为部分1） 确定小区指标裂化时段；2） 通过MML命令LST ALMLOG查询小区裂化时段的告警信息；执行LST ALMLOG命令时，需要将“返回记录数”修改为1000（最大值）。3） 影响指标的告警星卡天线故障告警26121星卡维护链路异常告警26123单板硬件故障告警26200单板过载告警26202单板闭塞告警26210配置数据超出License限制告警26819BBU IR光
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