1、电子商务案例分析模型的改进探研 摘要：电子商务成功案例的不断涌现，使得越来越多的企业开始关注电子商务，那么如何借鉴那些成功或者失败的电子商务案例的经验和教训，势必需要一个科学的、规范的电子商务案例分析模型。在原有的电子商务案例分析模型的基础上进行研究，提出了改进的分析模型和分析内容。 关键词：模型；电子商务；电子商务案例分析模型 中图分类号： F252 文献标识码： A 一、引言 随着计算机技术和网络技术的不断更新和完善，互联网得到了快速的拓展和普及，电子商务在这种环境下有了施展的广阔空间，得到了前所未有的发展。很多企业借助互联网，把部分甚至全部的商业活动放在网上进行，这就形成了电子商务。这些
2、企业在电子商务企业的 “ 进化 ” 过程中，创造了电子时代的很多成功的电子商务模式，例如 Dell 公司的直销模式、 HP 公司的分销模式、亚马逊的在线销售模式、阿里巴巴的网络经济模式等等，这些成功的模式成为很多公司借鉴的 “ 宝典 ” ，也行成 一个个经典的电子商务案例。当前，已经有越来越多的企业意识到电子商务的重要性，电子商务成为当今时代企业进行商务活动一个重要组成部分，甚至可以说是一种必然。 为了使众多致力于发展电子商务的企业、机关、事业单位得到成功经验的借鉴，需要对这些成功或者失败的企业电子商务案例进行总结和分析，从各种角度给出具有普适性、系统性、合理性的问题分析方法。 二、原电子商务
3、案例分析模型的介绍 由于这个 “ 生猛 ” 的电子商务 “ 海鲜 ” 出现得如此快速，发展得如此蓬勃，对于它的定义、分类、分析等各方面还处在发展和 探索的阶段，还没有形成固定的模式。在电子商务案例分析模型的领域，目前较为流行的分析模型将分析过程分为五个步骤： 第一步：电子商务模式定义，确定电子商务模式。 第二步：案例基本情况汇总，尽可能详尽地收集案例各方面的信息，并进行汇总整理。 第三步：案例功能结构定位，绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体。 第四步：电子商务模式分析，主要从商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统分析，以掌握电子商务模式的内涵。
4、第五步：结 论和建议，对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。 三、电子商务改进模型的介绍 在此电子商务模型的基础上，提出如下改进。在原有模型的基础上，将案例基本情况汇总阶段定义为第一步，案例功能结构定位定义为第二步，电子商务模式定义阶段定义为第三步，并将整个模型归纳为 “4 个阶段、 5个步骤、 6 项模式 ” 。 “4 个阶段 ” 是： * 第一阶段：情况汇总阶段； * 第二阶段：初步分析阶段； * 第三阶段：详细分析阶段； * 第四阶段：总结建议阶段。 “5 个步骤 ” 同前面原模型的描述，只是步骤次序有所差别。 “6 项模式 ”分别是
5、：商业、经营、管理、创新、资本和技术模式六项内容的分析。 之所以提出上述改进，主要从以下几个方面考虑： 一、从对事物认知的角度看，人类对于事物的认知，一般是从现象到本质，从一般到具体，首先得到的是事物的现象或外在表现，通过对其初步的认识后，根据所掌握知识对其分析，并进一步挖掘其实质或内涵，才能够给出一个具体的定义或者分类。那么对于电子商务案例这个事物的认知过程，也同样遵循这个原 则。在对一个陌生的，或者没有认知的电子商务案例分析之前，我们是无法对其功能、结构、模式进行定义的，只有通过各种基本情况信息的分析，找出其具有的特征或者属性，并依据各种定义、模式所具有的特征或者属性的对比，才能把这个案例
6、做出定义或者归类。因此，从这个角度讲，案例基本情况汇总应该先于模式定义。 二、从信息系统分析的角度看，电子商务案例由于在表现模式、技术架构、参与主体等方面与传统的信息系统有所差别，使其具有了独特性，但其仍然属于信息系统的范畴，那么对于信息系统的分析、设计等方法在电子商务领域是仍然适用 的。信息系统从需求分析到概要设计到详细设计，以至编码、交付，每一个阶段的产生都是依据前一阶段产出的结果，处在前面阶段的内容比后面阶段的内容总是 “ 模糊的 ” ，也就是高层次的、粗粒度的、非具体化或者非细化的，越往下面阶段深入，分析得越具体、越细化。模式定义是个概括性的内容，它的产生必定是根据众多信息分析、总结的
7、结果，那么它应该处在下游的阶段，而非模型的开始。所以，从这个角度讲，案例基本情况汇总也应该先于模式定义。 三、对于在第三阶段详细分析阶段增加创新模式的分析，主要通过对当前成功的、具有顶尖地位的电 子商务案例分析，得出它们的成功都不是模仿别人的模式，而是根据自己的特点创造出崭新的、具有引领效应的案例模式，例如，最具影响力的 Dell 直销模式、最成功的阿里巴巴的网络经济模式、最有价值的 ebay 网上拍卖模式等。正因为这些电子商务案例具有创新的内容，它们才得以如此成功，从而使这些创新的模式成为借鉴或学习的范例。另外，依据模式的重要等级，依次排列为：商业、经营、管理、创新、资本和技术模式。 四、结
8、束语 电子商务领域包含的很多内容都是 “ 与时俱进 ” 的，需要在发展过程中不断创新和改进。本文在原有的 电子商务案例分析模型的基础上，根据人类对事物认知的过程和信息系统建设的方法等角度，对原模型提出了改进想法，力求使电子商务案例分析的模型更具科学性和合理性。 作者单位：东北大学东软信息学院 参考文献： 司林胜 ,周宏电子商务案例分析 M.重庆：重庆大学出版社，2006 145-149. 王刊良 ,万映红网络经济中的电子商务模式创新 J决策借鉴，2002,4， 48-52 Shari Lawrence Pfleeger,Joanne M.Atlee软件工 程（第三版） M.北京：人民邮电出版社， 2007 68-72.
