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由一条流程引发的改变谈及企业信息化，在我们的字典里面就会出现这么几个关键词：一把手工程、变革、管理规范化，诚然在一个信息化项目的实施过程中，一把手的支持是其成败之关键，同样也是对现有业务管理体系的轻微改变，当然顺利实施下去就是所谓管理规范化、程序化等等。我在推动整个BPM项目实施的过程中，并没有把高度拔到公司战略发展层面，在我的头脑意识当中，企业必须有流程，企业的运营过程就是一条条流程的运行，到最后的结果就是财务成果的体现。BPM项目也仅仅是公司业务运行的支持工具之一，在我所处的行业。IT的实施构不成其成败的核心竞争力，但是，毋庸置疑IT项目的实施，尤其是BPM型项目的推动，是公司风险管控的有力工具，当然我们这里排除了政治化的IT项目实施，是一个单纯的企业业务管理行为。 下面就谈一个我亲自经历的真实案例：由一条流程所引发的改变： 2011年，我奉董事长之命，在上海盛夏的一个夜晚，坐晚上21：00的飞机经过3.5小时的空中旅行飞往我们的一个地区公司，该地区公司有三家子公司。在这里我暂且用英文字母：Z:地产开发公司、W：物业公司、S:商业运营公司。
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