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环调题库（填空题部分）一、分公司公共知识（一）企业文化和规章制度1、南京地铁的企业宗旨是：承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会。2、南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、更安全、更舒适。3、南京地铁的服务品牌是：人文地铁。4、南京地铁的品牌理念（品牌核心价值）是：驰载人文，身心直达。5、南京地铁的服务理念是：用心服务、关爱一路。6、企业文化对企业具有导向、凝聚、激励、约束、辐射、品牌的作用。7、南京地铁的企业愿景是：担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。8、南京地铁的企业使命是：建百年人文地铁，创都市交通新生活。9、南京地铁的企业核心价值观是：包容、凝聚、奋发、共进。10、南京地铁的企业精神是：奋斗、奉献、向心、向前。11、南京地铁员工行为准则是：对人感恩、对事尽责、对己自律。12、南京地铁员工道德观是：责任、诚信、使命、爱心。13、南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是：春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。14、“职业化”强调的是工作状态的标准化、规范化、制度化。15、职业化的目的是使员工在
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