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课件学习复习重点第一章 ISO9000族标准概论1、ISO9000族标准的定义:由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准 。2、ISO9000族标准发展的三个阶段:1987版;ISO9000系列标准,6个标准。1994版;ISO9000族标准,22项标准,2项技术报告,有限修改2000版;ISO9000族标准,4个核心标准,支持性标准和文件组成,彻底修改3、2000版标准的文件结构(书P9表1-1)4、2000版标准的核心标准GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000质量管理体系 业绩改进指南GB/T19011-2000 idt ISO19011:2000质量和(或)环境管理体系审核指南5、一般了解ISO9000标准的特点和作用第二章 质量管理原则1、质量管理原则与标
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