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第一部分 商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节仪式的统称。2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德勿碍他人以右为尊 。3.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪 。8.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费 。9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情 ，又不能无原则的同情。12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。
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