1、三一重工员工满意度调查及提升策略分析 一、公司概况 下载 三一重工股份有限公司由 SY 集团投资创建于 1994 年，总部坐落于长沙经济技术开发区。三一重工于 2003 年 7 月 3 日上市。现有员工 9231 名，其中管理人员约 920名，生产人员 4663人，销售人员 1662名。专业技术人员646 名，财务人员 258 名，行政人员 349 名，其他人员 733 名。 二、三一重工员工满意度调查与分析 1、调查实施基本情况 2008 年 12 月进行的 2008 年度三一重工员工满意度调查，调查范围为三一重工长沙本部员工，重点调查部门为生产制造部一线员工、研发部门、行政本部本及各类管理
2、部门。采用匿名方式，保证了调查工作的规范性、真实性及有效性。此次满意度调查采用了根据企业实际设计的新问卷，包括 “ 对工作回报的满意度 ” 、 “ 对工作背景的满意度 ” 、 “ 对工作群体的满意度 ” 、 “ 对公司管理的满意度 ” 、 “ 对公司经营的满意度 ” 五大纬度满意度调，共 48 个针对性的问题。 2、调查结果分析 (1)薪酬结构设计的科学性需进一步完善 公司对于各工作岗位分析还不够细致深入，因此也无法准确进行岗位价值评价，并藉此制定合理的薪酬标准，导致普通员工的薪酬定位和管理干部定位的参照体系不统一；技术人员和非技术人员的薪酬标准参照体系不统一，从而又导致了薪酬公平性问题非常突
3、出。 (2)薪酬制度激励效果不佳 公司薪酬激励效果不佳，主要体现在企业的人员薪酬与企业的经营状况关联度不大。公司的销售收入逐年提高，而员工薪酬提高幅度不大；很多员工采用固定薪酬的方式 ，与企业经营状况无关。员工对于薪酬结构的满意度较低，这影响到员工绝对收入的满意度，使得员工绝对收入满意度降低。 (3)薪酬调整缺乏规范性 由于三一重工现有的绩效考核系统还不完善，这种现象也会导致不以工作绩效为重，大家盲目互相攀比的情况发生。除了薪酬外，培训是剩余最低的两个因素，而这两个因素之间有存在一定的关系，从调查来看，三一重工的培训存在以下不合理之处。 (4)培训的针对性和目的性不强 三一重工非常重视人员知识
4、和素质的提升，为促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带 来无尽的活力。但是培训效果并不如预期明显，培训过程并不能得到相关人员的积极参与。 (5)员工工作职责不明，效率不高 三一重工没有开展过细致的岗位分析工作，对各个岗位没有详细的工作说明书，只有部分简单的说明。这样无法提示任职岗位的工作重点、工作要求、以及操作程序，从而完成工作目标。同时也影响了企业招聘、培训、考核、薪酬等方面的政策。 三、提高三一重工员工满意度的对策 1、提高企业经营业绩，帮助员工实现自我价值 三一重工公司要想法提高企业经营业绩，不断满足员工的 各种需求。同时，要鼓励员工参加生产经营管理活动，特别是吸收第一线从事生产的员工
5、参加生产经营管理活动，通过员工 “ 自我实现 ” 个人能力的最大发挥，使员工感到满意。 2、提高员工对薪酬和待遇的满意度 公司要针对全体员工，采取相应对策提高员工在薪酬上的满意度。一是提高薪酬的个人公平性；二是提高薪酬的内部公平性；三是提高薪酬的外部公平性；四是改革奖励制度；五是实行弹性福利制度。 3、提高员工对考评与激励的满意度 根据本次员工满意度调查，绩效考评这一因素的得分也较低，没有达到员工满 意的水平，所以，公司要针对全体员工，提高员工在考评与激励因素的满意度。一是应改进考评方法；二是保证考评工作的公平性；三是加强对员工工作的认可；四是提供充分的晋升机会；五是实施员工职业发展管理。 4
6、、提高员工对领导与管理的满意度 根据对 “ 领导与管理 ” 这一因素的调查，员工对此满意度也较低，所以公司也应针对这部分员工采取相应对策，提高他们在 “ 领导与管理 ” 这一因素上的满意度。应加强领导与员工的沟通，重视员工的意见，加强领导对员工的关心和支持，让员工参与管理决策，建立和谐的上下级关系。 5、提高员工对工作与培训的满意度 根据员工满意度调查显示，员工对工作与培训的满意度也不高，因此，公司也要采取必要的措施提高员工的满意度。主要措施有：丰富员工的工作内容，充分发挥员工的个人能力，提高工作的挑战性，组织好培训和进修 6、提高员工满意度从员工满意度管理标准化系统化建设开始 针对目前三一重工员工满意度管理体系欠缺的问题，需尽快建立和完善三一重工公司员工满意度全程管理流程，完善员工满意度制度和人员配置，规范员工满意度管理。 参考文献： 窦胜功，人力资源 开发与管理 M，沈阳：沈阳出版社， 2000,34 张一力，中国私营企业现状及分析，华东经济管理， 2006,14(4)， 40，-42 苏列英，谈企业员工满意度管理叨，西安石油学院学报， 2003， (11)：39-41
