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一、 单项选择题 10*1二、 多项选择题 10*2三、 简答题 6*5四、 案例分析1*20五、 论述题 1*201、绩效的内涵绩效含义适应的对象适应的企业或阶段1.完成了工作任务 体力劳动者 事务性或例行性工作 的人 员2.结果或产出 高层管理者 销售、售后服务等可量化工 作性质的人员高速发展的成长型企业强调快速反应,注重灵活、创新的企业3.行为 基层员工发展相对缓慢的成熟型企业,强调流程、规范,注重规则的企业4.结果+过程(行为/素质) 普遍使用各类人员5.做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 知识工作者,如研发人员绩效是员工在一定时期内以个人知识,技能等的投入,通过某种方式、方法实现某种结果的过程。2、绩效考核误差晕轮效应:一员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。逻辑错误:使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。近期误差:以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。首因效应:根据员工在考核初期的表现
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