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1. 绩效的含义：许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。2. 起源时间：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。3. 对绩效界定的三个代表观点： 把绩效看作结果； 认为绩效是行为； 强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。4. 绩效结果的界定：可用来表示不同类型或水平的工作要求。5. 绩效是行为的主要依据： 许多工作不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其他影响因素的影响； 员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关； 过分关注结果会导致忽视行为过程，然而行为过程却是非常重要的，而对过程控制的缺乏会导致工作成果的不可靠性，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。6. 不同绩效的优缺点比较：注重结果/产出优点鼓励大家重视产出， 容易在组织中营造“结果导向”的文化与氛围，员工成就感强； “胜败论英雄”。缺点 在未形成结果前不会发现不正当行为 当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失败，无法获得个人
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