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n 顾客要找人怎么办?告知顾客前台可以广播找人。n 顾客丢失上网卡怎么办?对于丢失上网卡的顾客,工作人员首先要协助帮其寻找,包括广播寻找,询问旁边的顾客,如果没有找到,表示遗憾。如果是会员卡,提醒顾客第一时间挂失该卡,同时告知顾客,挂失后可以补办,但是要重新缴纳押金n 顾客自称是某管理部门并要求免费上网应该怎么办?本网城管理部门包括公安,消防,文化,工商等多个部门,如果遇到顾客自称是某主管部门要求免费上网的,收银员先礼貌接待,然后第一时间汇报给部门经理,由经理进行处理。n 有客户来联系工作怎么办?随着本网城的发展,会有网络游戏运营商,广告公司,软件经销商等来网苑洽谈合作,收银员作为网苑的窗口,一定要礼貌热情的进行接待,并通知店面经理,店面经理处理完成后做书面的记录。n 两名一起来的顾客结帐时费用不一致怎么办?收银员要先核实两人在登记记录上的登记,对上网时间和卡号进行查验,确实是同一时间来的,要对客户进行道歉,并按照登记的记录收费,如果登记记录与顾客描述不一致,要出示登记记录给顾客看,并按规定收费。n 顾客认为收费与其实际上网时间不符怎么办?收

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