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抓转型 抓激励 抓管理 利剑出鞘 提升零售业务竞争力今年以来，我行认真贯彻落实省行整体工作部署，立足自身实际，科学定位零售业务发展方向，按照新形势下打造“域内第一零售银行”的战略要求，创新营销机制，积极拓展市场，全力推动零售业务快速发展。至11月末，我行个人存款较年初净增XX亿元，个人贷款较年初净增XX亿元，除农户贷款外净增XX亿元，实现个人中间业务收入XX万元，个人存、贷款的增量市场份额均列四行第一，中间业务收入仅次于工行，排名四行第二，零售业务在同业的领先优势得到进一步巩固，竞争力也得到了进一步提升。我行的主要做法是：一、抓转型，提高零售业务营销服务能力我行在转型工作开始之初就制定了全行零售业务发展规划，编制了网点转型路线图，坚持“软硬并举”的方针，从网点建设、营销队伍、业务流程等方面入手，进一步理顺机制，形成上下联动、全行齐抓共管零售业务的发展格局。一是抓好网点建设，改善网点外部形象。今年，我行共新建、改造网点XX个，按照版本化要求，进行了统一的装修和环境布置。针对每一个网点的实际情况，科学合理进行功能分区，完善窗口配置，并添置、更换了XX台自
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