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评估改善改进的结果亦是持续的过程 文/易 虹 华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家 朱文浩 华商基业管理咨询有限公司绩效改进顾问随着培训工作广泛和深入的展开，企业管理者和培训管理者对培训的关注也逐渐从形式转向内容，并关注结果和要求结果。所以培训效果的评估也越来越重视，通过评估，管理者们可以了解培训内容和讲师的质量如何，培训工作是否满足了学员需求；同时对培训效果的评估也能使管理者们进一步了解培训内容和结果是否与企业发展的要求相一致，培训方面的投入又给企业带来了怎样的影响。然而对于大多数管理者而言，评估既是重点也是难点，结果或效果很难被量化和评估，那么在绩效技术和绩效改进领域，绩效改进顾问们应当评估什么，何时评估，如何评估呢？大家不妨现在就来思考一下，本期文章我们也想和大家一起探讨以上几个问题。评估改善不是最后一步在绩效改进罗盘中，我们看到“评估改善”被放在了最后一步，并且在现实中我们也往往是在花费了大量的人力物力财力后才想到：“投入这么多，效果究竟怎样呢？“于是就有了这样矛盾的情况发生：虽然项目或培训后的评估备受重视，但也常常被认为是难以衡
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