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第一章：系统分析1.1 公司简介 都市商务宾馆简介：都市商务宾馆坐落于美丽的海滨城市大连，处于市区繁华中心地段，据地铁站400米，距水文化广场500米，距夜啤酒文化长廊700米，距中心客运站1.7公里，距轻轨2.5公里，交通便利。宾馆内有会议室、观光茶楼、咖啡厅、各种档次客房100间，是集会议接待，团队旅游，散客接待的理想场所。宾馆装修典雅，并具有一支高水平的专业管理队伍，随时欢迎入住，为您提供高品位的服务，让您在旅途中住得舒适，真正体味到宾至如归的感觉。1.2 组织结构图酒店总经理客房部财务部前台接待客房管理后勤管理财务管理收银台1.3 功能结构图宾馆客房管理系统前台管理客房管理查询统计挂账管理系统初始化基础新信息设置 1.4 业务流程图业务流程总图：结算登记单已批准未批准入住情况订房单客户客房部前台财务部查询前台接待登记财务处理客户入住登记业务流程图：客户缴费业务流程图：1.5 数
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