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目 录第一章 两点一线 组织机构图 第二章 两点一线岗位职责第一节 管理人员岗位工作职责一、 安全部经理岗位职责 二、 客服主管岗位工作职责三、 礼宾主管岗位工作职责 第二节 服务人员岗位工作职责一、 皇家卫士岗位工作职责二、 礼宾司岗位工作职责三、 大堂副理岗位工作职责第三章 两点一线日常管理制度一、 宿舍管理制度二、 住宿人员八小时外管理制度三、 工装管理制度四、 两点一线请假管理制度五、 两点一线车辆使用管理制度六、 保洁与绿化管理制度第四章 两点一线接待流程细则一、 皇家卫士（101岗）来访客户（20万以下车辆）接待工作程序与标准二、 来访客户（20-50万车辆）接待工作程序与标准三、 来访客户（50万以上车辆）接待工作程序与标准四、 101岗领导车辆（无通知）通行处理工作程序与标准五、 101岗领导车辆（有通知或已知车牌）通行处理工作程序与标准六、 101岗业主车辆通行工作程序与标准七、 大门口岗车辆通行处理工作程序与标准八、 105岗车辆处理工
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