1、企业诚信文化建设初探 摘 要：在经济新常态下，中国要实现从制造业大国向制造业强国转型跨越，必须重视市场主体的诚信问题。作为最重要的市场主体，企业只有加强其诚信文化建设，提高自身内涵，才能在激烈的市场竞争中胜出。因而分析企业诚信文化建设的现实需求，深刻认识企业诚信文化建设的重要意义并对企业诚信文化建设的路径进行探讨就显得尤为必要。 下载 关键词：企业诚信文化；核心竞争力；企业管理 一、企业诚信文化建设的现实需要 1.中小企业众多，大多历史较短。目前我国企业众多，但优秀者甚少。曾有人问：中国为何难以出现世界级优秀企业？笔者认为，中国企业以中小型为主，这些企业缺乏优秀的管理人员，管理不规范，经营目光
2、短浅，历史短，难有文化积淀。 2013 年小店区物流企业调查中笔者发现，该行业发展极其混乱。大多企业经营规模小，管理不规范，甚至两人就可办一家公司。一些小商小贩为了自身短期利益，常将受托物丢失而拒绝赔偿，严重损害行业形象，间接影 响了优秀企业的利益。 2.经济增长方式转变，产业结构转型升级。根据微笑曲线理论，微笑曲线是指一条两端朝上微笑嘴型的曲线，曲线的中间是制造，附加值最低，左边是研发，属于全球性的竞争，右边是营销，主要是当地性的竞争，左右两端附加值较高，产业未来应朝微笑曲线的两端发展。中国作为世界最大的发展中国家，必须从 “ 世界工厂 ” 的盛誉中惊醒，转变经济发展方式，着力发展研发和营销
3、，提升产业附加值，这离不开企业诚信。 3.互联网经济深入发展，信息对称性增强。 21 世纪，互联网的发展突飞猛进。在十二届人大三次会议 上，李克强总理提出 “ 互联网 +” 行动计划。该计划指推动移动互联、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。不少专家认为， “互联网 +“是信息化促进工业化的升级版。因此，未来市场竞争更加公开化、透明化。弄虚作假不得人心，诚实守信方为经营致胜之利器。 二、企业诚信文化建设必要性分析 1.企业诚信文化建设是提升企业核心竞争力的基础。企业建设诚信文化，使诚信观念深入人心。员工因此而踏实工
4、作，为企业提供高品质产出。高品质的产出是 产品品牌建设、塑造企业形象的基础。尤其是现代社会，企业形象已成为核心竞争力的重要组成。 2015 年 3?15 晚会上，曝光了奔驰等多家汽车品牌的 4S 店存在 “ 小病大修 ” 现象。中小企业急功近利，投机取巧，为消费者所唾弃。为什么世界名牌企业也会出现同样的问题？此种行为辜负了消费者的信任，必然导致其信誉受损、品牌价值下降、核心竞争力丧失。 2.企业诚信文化建设可以有效提高员工生活品质。企业利益相关者关系的好坏关乎员工生活幸福。诚信是民主的基础。企业诚信文化建设有助于员工真实地表达观点，有效进行沟通，形成和谐的人 际关系。根据马斯洛的需要层次理论，
5、社交的需要是人高层次的需要。和谐的人际关系有利于提高员工生活品质。当今社会，由于诚信道德缺失，人与人心理上总保持着一定距离，很多人甚至感觉在这个世界上没有一个可以信赖之人，这是多么可悲的事情。 3.企业诚信文化建设可以大幅降低企业运营成本。一个正常的商业社会，任何交易都建立在信任的基础上。一个有效践行诚信文化的企业，市场竞争中定能左右逢源。基于相互信任，供应商为企业按时提供保质保量的原材料，不致延误企业交货期限，同时高质的原材料是企业生产优质产品的必备条件。基于相 互信任，企业为消费者提供优质商品，作为回报，企业赢得消费者的顾客忠诚。基于相互信任，企业才能有效有序地进行公平竞争。同样基于相互信
6、任，信息在企业内部有效传递，避免因沟通不畅而造成损失。 三、企业诚信文化建设的路径探讨 1.将诚信作为企业人才甄选的重要指标。企业招聘、提拨员工时不能只考核员工的工作技能，而应同时考察员工的诚信道德。工作技能可以通过短期培训掌握，而诚信道德却并非一蹴而就。诚信作为员工的优良品质，是在长期生活工作中逐渐累积形成的。招聘时，企业应将诚信作为重要考察指标，失信者难与 守信企业相容。晋升时，仍要考核员工诚信，员工级别越高，表率作用越强。企业建设诚信文化，要充分发挥领导的表率作用。 2.加强企业信息化建设。信息化为企业形成透明开放的文化环境，让失信无缝生息。企业信息化包括两个方面，一是建立电子商务网站；
7、二是引进管理信息系统。通过内部管理信息系统，企业可以明确工作岗位与职责，提升员工责任感，减少工作中的扯皮现象，实现有效监管，谨防失信行为。通过建设电子商务网站，消费者可以从中了解企业经营状况，有效监督企业行为。同时企业也可以及时获得客户的反馈信息。 3.加 强员工培训，提高员工认识。专家认为，人力资源管理要以法管人、以理服人、以情动人、以礼化人。笔者认为，这里的礼是就包含诚信之意，即诚信待人。诚信不仅是一种道德品质，更是一种责任。在培训与开发的过程中，不仅要对员工进行技能培训，更应强化道德培训，尤其是诚信道德，让员工形成正确的 “义利观 “，使员工自觉自愿地践行诚信准则，提升员工整体素质，使员工成为德才兼备之人。 参考文献： 郑少智 .非对称信息条件下诚信机制的构建问题 J.学术研究， 2002，（ 4） . 戴汪洋 .对企业核心竞争力 -诚信 文化建设的思考 J.经济与社会发展，2009. 王迪 .企业诚信文化的解析与培育 J.学习与探索， 2013. 作者简介：刘彬（ 1989.1- ），男，山西省平遥县人，山西财经大学，企业管理专业，企业战略与公司运作方向
