谈判技巧Negotiation Skill资深讲师：范德宗 何谓谈判 (Negotiation) “施”与“受”的互动过程. 含“合作”与“冲突”. 是“互惠的”，但也许“不平等”. 也许“不平等”，但一定公平.口才V.S表达能力先把发问目地讲出来为什么别说为什么给对方一扇门欲擒故纵欲擒故纵帮他找台阶帮他找台阶围师必阙围师必阙 谈判的基本动作1 1n n 有底摸底，没底磨底。n n 喂反应，吐资讯。点头、声音回应。点头、声音回应。保持冷场。保持冷场。关键字词，请对方解释。关键字词，请对方解释。n n 堆积木n n 感性n n 澄清 谈判的基本动作2 2 谈判易犯的错误1 11.1.争吵代替说服争吵代替说服2.2.短期策略对待长期关系短期策略对待长期关系3.3.对人不对事对人不对事4.4.进入谈判却没特定目标和进入谈判却没特定目标和底线底线5.5.逐步退让到底线却又沾沾逐步退让到底线却又沾沾自喜自喜6.6.让步却没有要求对方回报让步却没有要求对方回报7.7.让步太容易太快让步太容易太快8.8.没找出对方的需求没找出对方的需求 大部分的人皆会犯左列大部分的人皆会犯左列大部分的错；大部分的错
