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管理（3.2.6）指挥和控制组织的协调的活动体系（系统）（3.2.1）相互关联或相互作用的一组要素最高管理者（3.2.7）在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人管理体系（3.2.2）建立方针和目标并实现这些目标的体系质量方针（3.2.4）由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向质量管理体系（3.2.3）在质量方面指挥和控制组织的管理体系质量管理（3.2.8）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量目标（3.2.5）在质量方面所追求的目的持续改进（3.2.13）增强满足要求的能力的循环活动质量策划（3.2.9）质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标质量控制（3.2.10）质量管理的一部分，致力于满足质量要求质量保证（3.2.11）质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进（3.2.12）质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力有效性（3.2.14）
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