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住户违章处理标准作业规程一、 目的规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。二、 适用范围适用于物业管理处管辖范围内的住户违章事件的处理。三、 职责、 管理处经理负责住户重大违章事件的处理。、 服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。、 服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。、 各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。四、 程序要点、 违章处理的原则。（） 以劝导、教育为主的原则。（） 慎用处罚的原则。（） 取得业主委员会支持后再进行处罚的原则。（） 实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则。（） 批评规劝从重、处罚从轻的原则。（） 处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。、 常见住户违章现象（） 违反装修管理规定的现象：a、 擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局；b、 对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建；c、 擅自拆除、改造供电、供水、供
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