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楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。二、适用范围适用于服务中心的楼宇巡查工作。三、职责1、 服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。2、 服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。四、程序要点1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。2、楼宇巡查的内容（1） 治安隐患的巡查。（2） 公共设施设备安全完好状况的巡查。（3） 清洁卫生状况的巡查。（4） 园林绿化维护状部的巡查。（5） 装修违章的巡查。（6） 消防违章的巡查。（7） 利用巡查机会与住户沟通。3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。（1）“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。（2）“听”：从设施设备运行进的声音判断是否有故障。（3）“摸”：通过用手触措感觉设施设备的使用状况。（4）“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么意见和建议。 4、房屋本
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