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一、以TQM改善企业体质(一) 近年来客观环境对企业的冲击1. 台币升值2. 人工成本的上升3. 劳工不足4. 保护主义5. 自由化6. 劳工意识的抬头7. 消费者及环保意识抬头8. 社会不安定(二) 企业应有强健的体质 即使低成长时代也能生存发展1. 能守合理化降低损益平衡点 效率高、没浪费、不良品少2. 能攻不断适时推出市场需求的新产品3. 人和企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础。(三) TQM是强化企业体质的有效工具1. 调查日本企业引进TQM的目的时,发现以强化企业体质为第一目的者最多.2. 戴明奖实施奖获奖公司引进TQM之目的,如次页。3. TQM可促使下列体质改善(1) 发掘问题(2) 重视计划(3) 重视过程(4) 重点指向(5) 重视事实(6) 全员有体系(system)指向（四）推动TQM须强化部门管理能力NO.企业名称引进TQM之目的1鹿岛建设培养出能保证永远繁
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