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北京华联综合超市有限公司营运规范 门店营运 实际案例选登 二零零二年八月内部资料 严禁外传 编号:OPS 18目 录前 言案例一: “美的”电扇无保修?案例二: 会员卡案例三: 一瓶酱油72元?案例四: 长翅膀的随身听案例五: 弯曲的货架层板案例六: 提货卡告急案例七: 只进不出案例八: 空调的安装费案例九: 买一送六案例十: 偷笔的人案例十一: 找零?找麻烦?案例十二: 水饺解冻了前 言这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店,太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象,受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运
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