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店面销售实战手册前言 为了配合专卖店练兵活动,推动专卖店销售人员销售能力的提高,使大家掌握基本的销售原理,并运用到日常的销售工作中去,有意识地提高销售技巧,专卖店营运处摘编了本手册。希望每位销售人员能够认真学习本手册,领会手册的内容,努力提高自身的能力与素质,为专卖店的销售额增长以及个人发展做好知识准备。 目录 一、 主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久主动相迎是成功销售的一个良好开端。 二、 了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应,综合运用,才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。 三、 介绍产品 NFAB法则:必须突出用户的利益点,给用户带来哪些好处? 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品产品销售过程的关键点 四、 解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的,如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。 五、 建议购买 积极主动地
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