店长手册店长是一名导演,他(她)可以在店铺这个舞台上,导演出喜剧,也可以导演出悲剧。第一节 优秀店长应具备的素质优质服务是每个从事销售的人都常听到的一句话,但往往身边却很少看到。要想成为一名优秀的店长,必须不断地充实自己,使自身的素质不断提高。常听有人说:|我们真的很想学习和提高,可是每天工作那么忙,那里有时间去专门学习呢?”其实,知识就在生活中间.许多知识不但在于日常的积累,更在于日常生活的发现和积累.这就看你是不是一个有心人。 一、.塑造一个管理者的形象穿着打扮稳重,大方,得体，避免奇装异服。言谈举止彬彬有礼,有教养.避免说脏话,避免举止轻浮。处世公正果断,有魄力.避免优柔寡断,拖拖拉拉。二、具备全面的管理才能1 培训指导能力 培训指导员工是一个与他人沟通的过程,也是一个自我学习和提高的过程,善于把自己的知识传授给他人,并从中学习和补充自己,才会不断的进步和成长。2 销售管理能力店长的销售管理能力不但会在店铺的销售业绩中得以体现,同时还能在帮助店员的工作中树立威信。3 判断力 敏锐
