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质量投诉处理 （发稿时间：2006-3-1 11:53:30 阅读次数：228） 一、流程图二、依据1.中华人民共和国建筑法2.建筑工程质量管理条例国务院令第279号3.建筑工程质量投诉处理暂行规定建监（1997）60号4.建设部房屋建筑质量保修办法建设部令第80号5.江苏省建设工程质量投诉处理规定苏建工（2001）239号6.建筑工程质量投诉处理暂行办法宁建监字200314号三、时效受理的工程质量投诉，投诉处理人十个工作日内提出处理意见。 四、须知 一、受理1、 工程质量投诉是指公民、法人和其他组织（简称投诉人）通过信函、电话、来访等形式向工程所在地建设行政主管部门或委托的质量监督机构反映工程质量问题、请求处理的行为。我站本着“分级负责、归口管理，及时、就地解决的原则”，负责所监督区域内各类新建、改建、扩建的建筑安装、装饰装修工程在建设过程中和保修期内向我站投诉和有关部门批转的质量投诉处理工作。2、下列投诉不属我站受理范围：超过保修规定期限的；已
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