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促销和直销人员管理一、促销员管理促销员经招聘培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。 (一)、服务规范 1、言语举止符合规范。 2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。 3、热情、自信地待客,不冷落顾客。 4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮。 5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。 6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手。 7、收钱、找钱均应使用双手。 8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。 9、不强拉顾客。 10、不中伤竞品。 (二)、行政纪律 1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。 3、就餐时间严格遵照卖场规定。 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。 5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。 6、不得坐、靠着待客
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