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为进一步强化我局行政效能监督，畅通行政效能投诉渠道，加大行政效能投诉处理力度,提高行政效能，确保公民、法人和其他组织的合法权益，全力推进勤政廉政建设，根据关于加强行政效能投诉处理工作的通知（青纪发200626号），结合实际，制定本制度。 一、行政效能投诉处理机构：青山区发展和改革局办公室。 二、投诉处理机构职责： （一）受理投诉人对行政机关及其工作人员有关行政效率、服务质量、工作作风等情况的投诉； （二）对属于受理范围的投诉进行调查处理； （三）办理政府交办的有关事项； （四）对投诉处理工作进行督查和指导。 三、行政效能投诉处理工作机构在处理投诉工作中行使下列职权： （一）要求被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料，并就被投诉的问题作出说明； （二）要求与投诉事项有关的单位和个人协助调查； （三）要求被投诉人依法履行法定职责、义务； （四）责令被投诉人停止违反法律、法规、规章和人民政府的指示、决定、命令的行为； （五）要求被投诉人对所造成的危害采取必要的补救措施；
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