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一、中国网络营销发展中存在的信用问题 网络营销就是利用互联网技术将企业、供应商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节连接起采，利用互联网系统，方便、快速地提供商品的宣传、销售以及服务等各种商务活动的营销方式和手段。网络营销通过网络信息的传输，以信息流为着眼点，它彻底改变了传统的买卖关系和营销方式。 目前，消费者认为网上交易存在的最大问题如图1所示：从消费者选择购买的商品种类、付款和商品配送方式以及用户对网络交易的看法上可以发现，用户对于网络商品在购买、付款和配送方面都缺乏足够的信任感。这种不信任感主要采自于消费者对网络交易的安全性以及对商品质量、售后服务和网站信誉的怀疑等方面。作为一种新的生活观念和消费观念，网上购物要深人人心还要有一个循序渐进的过程。从传统的商场购物到电子购物，的确需要有一定的胆量。因为，在人们的印象中，邮寄购物的信用度是最差的。不要说款汇出了而货物却寄不回来，就是货物来了，满不满意也是一个问题，而货物如果不满意能否退货，如何退货还是一个问题。面对如此多的问题，要消费者毫不犹豫地进行网上购物，还需要一段时间让消费者来逐步地对网上
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