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企业文化与企业竞争优势 企业文化(Corporate Culture) 在西方有时也称作“公司文化”或“社团文化”，是20 世纪70 年代末80 年代初发源于美国的一种新兴的企业管理理论。美国财富杂志曾撰文指出，信息时代企业间竞争的本质已经演变为企业文化的竞争。没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。“资源总是会枯竭的，惟有文化生生不息”。作为企业的灵魂，企业文化是企业面对市场竞争的一项新的智力投入、新的效益增长点、新的竞争优势，良好的企业文化是企业生存和发展的原动力。面对新的机遇和挑战，按照上述要求根据企业发展战略构建新的竞争态势下的企业文化已成为中国电信的必然选择。竞争优势指的是企业所处的这样一种状态，即：以自身的资源或组织能力(活动)为基础，能够提供被客户认为是物有所值的产品或服务，比竞争对手更好地创造顾客所需的价值。按此定义，竞争优势涉及三层含义，一是建立在企业特异资源和能力基础之上的；二是需要得到顾客的最终认可；三是相对其他竞争对手做得更好。所以竞争优势的建设需从自身资源和能力入手，并随顾客
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