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表3：员工工作表现/贡献评估表（非管理人员用）被评价者个人资料：姓名：性别：年龄：部门：评估日期：任职时间：职位：评价标准和操作说明：请在适当的栏内填写等级对应的字母。A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求N. 此项目不适用于此人工作相关标准评价因素描述评分等级自我评价主管评价工作责任感1. 表现出维护组织利益与形象的具体行为2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班3. 肯为工作结果承担责任4. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席客户（包括组织内部的服务对象）服务意识1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求2. 合乎组织规则地满足客户需
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