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企业家与人力资源经理 第二章 企业家心理素质训练 一、训练自信心理 (一)自我肯定的含义 与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为。 自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。 在讨论自我肯定时，十分强调一个人是否自尊自重。以真诚的方式表达自己，得到自尊与自重的感受，同时也能尊重别人，才是自我肯定的真谛。我们可以在生活中学习自我肯定的行为，以便有效地处理人际关系。 (二)自我肯定的表达方法 简单地说，自我肯定是：坚定的原则与温和的表达。在行动上可分成四个动作： （1）描述情境； （2）表达情绪； （3）提出意见； （4）征询讨论。 在自我肯定的行为中，非口语部分包含：目光温和的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定；在口语部分包含：练习说“不行”、“不要”、“我不喜欢”，以平稳的方式叙述自己的感受与意见，并学习用事实、感受、期望、讨论四者兼具的表达方式。 (三)自我肯定的使用
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