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精益思想在价值链各环节中应用主讲人： 胡伯根 一、价值链企业在生产、经营与管理中一系列活动的集合，通常也称为企业内部的供应链。它基于企业的立场考虑竞争关系。 企业基础设施及布置人力资源管理与组织结构 产品研发其它管理供应 生产 服务 营销差 额差 额企业通用的价值链下一张 价值流价值流是对特定的产品从原材料到成品的全部活动，它是从用户的角度来考察其所得，一般来说不同的产品的价值流是不一样的。下一张 企业经营活动三大流动主体供应商企业经营过程客户资金流、信息流、物流资金流、信息流、物流返 回 二、精益思想下的营销1. 主动销售（以B to C的方式为主）。2. 将顾客看成产品生产过程的组成部分，以深厚的情感与优质服务维持与顾客的长期合作关系（培养顾客忠诚感），经销商也是精益生产体系的一部分。3. 按需供货、均衡销售、销售网络稳定。4. 信息与价值在同一渠道内反向流动。成本企业利益顾客需求成本企业利益顾客需求下一张 精益营销的售后服务1. 以寻找顾客新的寻求为主，补救型服务为辅。2. 解决产品销售给顾客带来的不便。3. 全力培养顾客的忠诚4. 利用感情渗透的方式扩大市场下一张 大量生产方
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