消费者市场购买行为分析消费者市场 所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场定义：特点：u 市场规模大、范围广、需求复杂多变；u 购买者人数众多；u 交易频繁，但每次购买数量较小；u 消费者具有较大程度的可诱导性。消费者购买行为模式v v 购 买 者 （Who）v v 购买对象（What）v v 购买时间（When）v v 购买地点（Where）v v 购买目的（Why）v v 购买方式（Way）营销刺激产品外部刺激价格渠道促销经济政治文化技术购买者 特 征文化社会个人心理 购买者 决策过程问题确认信息收集评 估购买决策买后行为购买者的反应产品选择品牌选择中间商选择购买时机购买数量消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素v v 文化因素（Cultural Factors）v v 社会因素（Social Factors）v v 个人因素（Personal Factors）v v 心理因素（Psychological Factors）文化n n独特性独特性n n不可见性不可见性n n非先天性非先天性n n可传播性可传播性n n动态性动态性 文化是人类社会的共享成果，它反
