加强人文关怀和心理疏导的探索与实践.docx

1、加强人文关怀和心理疏导的探索与实践 【摘 要】在当前系列改革背景下，加强人文关怀和心理疏导对于做好思想政治工作意义重大。江苏省血吸虫病防治研究所 “ 两手抓 ” 思路的探索与实践，对于落实人文关怀和心理疏导，有着积极的现实意义。 下载 【关键词】人文关怀 心理疏导 两手抓 党的十八大报告提出： “ 加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 ” 这充分体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的要求。随着当前医药卫生体制改革的不断深化，事业单位分类改革的推进和绩效工资的全面推行，卫生事业单位在改革发展中的各种压力日益加大，职工思想和情绪也随之出

2、现了波动起伏。将人文关怀和心理疏导落到实处，传递正能量，江苏省血吸虫病防治研究坚持 “ 两手抓 ” 的思路，进行了积极的探索和尝试。 1.多元化与时俱进抓形式： “ 面对面 ” 与 “ 键对键 ” 两手 抓 人文关怀强调在满足人的物质需求同时满足其精神需求，而心理疏导则是实现人文关怀的一种手段。尊重人的个性特点，关注人的心理诉求，解决人的内心困惑，正是注重人文关怀和心理疏导的体现。让人文关怀深入职工群众，形式上可以多元化， “ 两手抓 ” 出实效。 一手抓好 “ 面对面 ” 。 “ 面对面 ” 作为最传统的思想政治工作形式，能够说得清、听得真、弄得明，有其不可替代的特有优势。 “ 面对面 ”

3、能更多地注重人的个性差异，针对性强；能在第一时间和现场解决思想问题，化解矛盾，便利性强；能实现有意识的信息传导、及时的情绪疏导、 善意的观念引导，互动性强；能在平等的交流讨论中倾听内心世界、宣泄压力和情绪，情感性强。 所内始终抓牢多种形式的 “ 面对面 ” 彰显人文关怀。一是领导与职工直接 “ 面对面 ” ，积极推行包括考核谈话、任职谈话、竞岗谈话等各种谈话制度，切实拉近领导与职工的心理距离；二是各级组织负责人与职工 “ 面对面 ” ，由党群干部深入到职工之中，在日常工作交流与话家常中定期了解职工思想动态；三是利用活动平台与职工 “ 面对面 ” ，组织开展 “ 青春微心愿 ” 专题邀约访谈等交

4、流活动，及时把握职工心理诉求和现实需求，疏导心理压力与危机，在全所营造出 注重心理疏导和人文关怀的良好氛围。 一手抓好 “ 键对键 ” 。尽管 “ 面对面 ” 有其特有优势，但随着当前大众传媒尤其是互联网、手机等新媒体的广泛普及，信息传播方式正在发生深刻变化，有效利用 “ 键对键 ” 的形式，并将其作为 “ 面对面 ” 的继承发展，能更好地适应当前思想政治工作的新需求。 “ 键对键 ” 可以打破传统思想政治工作所受的时间、空间和形式局限，通过论坛、 QQ、博客、微信等多种交流形式随时随地开展思想政治工作；随着思想政治工作者面向不同群体的工作任务越来越多，通过多样化的 “ 键对键 ” 交流方式，

5、能更快速、便捷地传递信息， 实现多人集体互动，在舆论导向、情绪引导、 “ 正能量 ”传递等方面更好地发挥作用。 所内坚持将 “ 键对键 ” 作为思想政治工作创新的着力点，积极转变观念，打造网络工作平台，将人文关怀和心理疏导渗透在形式多样的 “ 键对键 ”交流中。一是精心打造 “ 书记博客 ” 交流平台。在单位网站开设 “ 书记博客 ” ，由党委书记带头、各党支部书记、团支部书记共同参与，针对职工关注的热点事件和职工心理诉求撰写各种类型的博客文章，文风朴实，内容贴近职工，实现人文关怀与心理疏导由一对一变为一对多，由一事一议变为多事一议，由抽象说理变为具体引导。二 是打造真正属于广大职工的开放 “

6、QQ 群 ” 。利用 QQ 群打造交流和表达平台，所领导不直接参与，让广大职工能说真话、敢说真话、愿意说真话，职工代表可将群里的职工心声向所领导反馈，切实起到交流思想、平衡心理、稳定情绪、凝聚力量的作用。 2.双向化有的放矢抓内容： “ 正能量 ” 倡导与 “ 负情绪 ” 疏导两手抓 传统的思想政治工作一般将焦点集中在思想素质、政治觉悟和道德品质上，而注重人文关怀和心理疏导，则着眼于满足人的精神和心理需求，培育健康心态、塑造健全人格，促进人的全面发展。加强人文关怀与心理疏导，既要多渠 道多形式倡导 “ 正能量 ” ，也要及时排解疏导郁积于心的“ 负情绪 ” 。以心理健康为突破口， “ 正负 ”

7、 双向有的放矢两手抓，有利于促进思想政治工作实现成效最大化。 首先抓好 “ 正能量 ” 倡导。 “ 正能量 ” 通常指一种健康乐观、积极向上的动力和情感，它可以通过各种不同的形式和途径传递，是一种正面的精神和心理导向。倡导 “ 正能量 ” ，不仅符合思想政治工作正面宣传的方针，还具有强烈的时代感，其传递形式的多样性也为思想政治工作的开展扩宽了空间。 所内在思想政治工作实践中，结合单位文化建设的推进，精心设计组织各类主题活动， 在全所营造出倡导 “ 正能量 ” 的整体氛围。一是组织学习身边的典型和道德模范传递正能量。开展 “ 榜样的力量 ” 大团课、 “ 听身边事学身边人 ” 事迹报告会、道德讲

8、堂等活动，让身边的道德模范、先进人物走到台前，讲述他们的奋斗历程、先进事迹、成功经验，用身边人引导身边人，效果十分明显。二是推荐好书好文章传播正能量。阅读好书好文章，不仅能让人获取知识，使人精神富足，也是传播 “ 正能量 ” 的有效方式。开展 “ 共享悦读好书推荐 ” 活动，设立青年图书角，通过 QQ 群、博客等推荐好书好文章，让 “ 正能量 ” 在阅读中深入职工心中。三是开展丰富多彩的文体 活动激发正能量。有益的文体活动，不仅能增进团队的凝聚力与战斗力，还能有效缓解工作压力、激发工作活力。组织 “ 我们的节日 ”中秋国庆联欢茶话会、新春大联欢，开展踢毽子、乒乓球、跳绳等活动和羽毛球、足球、篮

9、球等各类比赛，在全所营造了团结向上、拼搏奋进的浓厚氛围。 同时抓好 “ 负情绪 ” 疏导。心理学上有一个著名的 “ 牢骚效应 ” ，即对未能实现的意愿和未能满足的情绪不应压制，而应让它们发泄出来，这对人的身心发展和提高工作效率都非常有利。强调人文关怀和心理疏导，必须重视对负面情绪的及时疏导和排遣。工作或生活压力大、对社 会或单位认识有偏差，都可能引起焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤等各种负面情绪，随时都可能对工作产生不利影响。 所内积极从源头抓起，针对当前的系列改革，及时有效地疏导职工 “ 负情绪 ” 。首先，加强宣讲，及时疏导绩效改革中的 “ 负情绪 ” 。在绩效工资全面实施过程中，针对许多职工

10、对绩效考核目标感觉压力过大的情况，所里积极改进和完善考核办法，及时召开职工大会并与职工谈话，充分阐明绩效考核对单位发展的重要性与必要性，有效化解了绩效 “ 负情绪 ” ，增强了职工奋发向上、愿与单位共进退的意识。其次，参与体验，让 “ 学习型组织创建 ” 活动中的负情绪由 “ 负 ” 转 “ 正 ” 。根据部分职工对 “ 学习型组织创建 ” 活动认识不到位、参与不积极等情况，所里及时引导职工深刻理解该活动与提升队伍素质、促进单位持续发展的利害关系，鼓励和动员职工通过亲自参加 “ 周五讲堂 ” 来感受收获和进步，使负情绪自然转变成正能量。再次，情理并用，妥善做好岗位聘任中的 “ 负情绪 ” 疏导

11、。由于符合技术职称资格人数大于可提供的岗位数，在好中选优的竞争中，部分未能聘上相应岗位的职工思想波动较大、有些不满情绪，所领导及时组织一对一谈话，动之以情、晓之以理，引导职工认识到岗位设置旨在提高整体效能、增 强职工竞争进取意识，激励职工摆正心态，消除不良情绪，争做业务能手与标兵。疏导 “ 负情绪 ” 其实也是在倡导正能量，将两者有机结合才能更有效地促进心理健康。 思想政治工作只有贴近职工、贴近现实，充分尊重职工个性特点和心理需求，切实解决思想困惑和心理问题，才能真正发挥其最大价值。加强人文关怀与心理疏导正是基于这一认知。江苏省血吸虫病防治研究所探索“ 两手抓 ” 思路，抓好务实与务虚、抓实硬环境与软环境、抓住精神与物质等方面，都将成为强化人文关怀与心理疏导的有效途径。 参考文献： 编写组 .十八大 报告辅导读本 M.北京：人民出版社， 2012 年： 32-33 沈壮海、李岩 .注重人文关怀与心理疏导：创新思想政治工作的新要求J思想政治工作研究， 2008（ 2）： 20 于辉 .牢骚效应 J.施工企业管理， 2012（ 12）： 100 （作者单位：江苏省血吸虫病防治研究所；江苏 无锡 214064）