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培训效果评估管理规程编 号页 数 共 页制 定 人制定日期年 月 日修订日期年 月 日审 核 人审核日期年 月 日颁发部门质量部批 准 人批准日期年 月 日生效日期年 月 日分发部门质量部、人事部1.主题内容与适用范围1.1本规程规定了培训效果评估管理的内容与要求。1.2本规程适用于质量部、人事部对培训效果评估分析2.职责2.1人事部人员对本规程的执行负责。2.2质量部对本规程执行情况的检查负责。3.管理内容与要求3.1对于培训评估标准采用美国学者柯克帕特里克（）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：A反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。B学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。C行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影
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