1、新形势下公安机关涉警网络舆情良性发展的对策研究 互联网 +新媒体信息时代，网民的舆论能够直接影响和推动网络事件的发展，以网络为依托的信息传播在实际运行中存在的问题逐渐暴露。近年来，公安机关在工作中频繁遭遇网络舆情危机事件，甚至别有用心人员利用舆论造势，以达到某种不正当的利益诉求，直抵公安执法公信力。公安机关对于网络舆情危机问题的管理还处于探索阶段，处理效果并不十分有效。本文以公安机关角度出发，通过涉警网络危机事件的处理剖析涉警网络舆情危机事件产生的原因，提出相关对策，提升公安机关的舆情主导能力，在此类事件的发展过程中掌握主动权。 下载 公安 机关与社会层面长期的接触和摩擦使得激化矛盾的风险转移
2、到警察身上，网民自发的、不断质疑的负面舆论给传统管理模式的公安机关带来了的巨大的压力，同时作为政府的权力保障部门的特殊性使得公安机关直面社会最尖锐的矛盾，承受着网络舆论冲击和挑战，使得公安机关的形象经受严峻的考验。由于公安工作的性质决定了公安工作容易成为网络舆论关注的焦点，这就导致网络和媒体高度关注公安机关的相关事件，促使警察执法行为演变成网络危机事件， 所以公安机关频频遭遇网络危机事件，如果对网络危机事件没有及时的处理妥当还会引发新的问题和矛盾，甚至形成 新的危机。 笔者认真分析公安机关应对涉警网络舆情的现状，认为存在以下几方面的问题：舆情处理机制不健全。发生涉警网络舆情危机时，没有完善的舆
3、情处理机制处置方式还没有形成制度化，各部门联动无机制可循，因此应对网络舆情不能第一时间作出反应。专业技术和人才缺乏。由于公安系统的民警大部分重在破案对于网络技术的研究缺乏，没有先进的技术能力和水平，处理涉警舆情危机事件时，导致网络舆情的发展没有形成预判，爆发更大舆论危机。应对新媒体的经验不够。在发生涉警网络事件时，无论是民警的个人行为还是执法过程中的工作行为，甚 至是事件发生的主体与警察本没关系，但是警察总是能无一例外的被裹挟到网络舆论当中，而警察在警务公开、媒体互动方面的能力与经验几乎是没有，在发生涉警舆情时，只能被动的等着媒体的报道方向和舆情的导向，主动权由媒体掌握。公安机关要及时准确答复
4、媒体质询，妥善处理危机，重拾公众和媒体的信任，争取主动权。情报来源途径少。因公安情报搜集部门的情报信息来源途径少，技术手段的滞后，已有线索信息掌握不够，信息收集方式单一，在涉警网络舆情发生时，缺少了相应情报的支撑，不能及时抓住事件的根本原因，掌握不了事件发生的实质问题。民警危机 意识薄弱。警察缺乏危机意识对网络舆情的重要性的认识不足，危机意识缺失导致解决涉警网络危机事件的能力不够，惧怕与新媒体联系，害怕因此产生更为严重的后果而拒绝运用新媒体来回应网络舆情。执法流程不规范等问题。民警在执勤过程中，严格规范法律文书，规范执勤执法用语，特别是处理纠纷类事件，提升民警现场处置能力，避免了执法的随意性。
5、坚持用法治思维解决工作中的难题。 针对此问题提出了在新形势下公安机关涉警网络舆情良性发展的几点对策： 健全网络舆情危机预警制度。建立涉警舆情处置机制，制定并不断完善涉警舆情 处置工作预案，发生涉警网络舆情危机时，预警机制的完善对于危机能否在 “ 黄金时间 ” 内处理就显的尤为重要，按照预案能够快速反应，成功控制舆情。 网络舆情预警有事前的酝酿期，预防媒体炒作，避免舆情扩大，产生民意冲突。事中的发酵期，防止媒体与地面人员配合，使舆情迅速发酵，产生不可控的网络危机。事后的爆发期，采取落实地面人员信息和网上舆情管控的办法相结合，减少舆情危机的后果。 设置网络技术性人才机构。网络技术人才对于舆情的搜集
6、和预判比较重要，在涉警网络舆情危机中，网络技术的水平对舆情的监测和引导起重 要作用，所以，注重相关部门警察的网络技术水平的培养和人才的引进是解决网络舆情危机的一条重要渠道。 改进公安宣传方式。拓宽公安宣传新渠道，选择适合宣传的媒体平台，增强警方与媒体的沟通机制，主动与新闻媒体记者来合作，把负面舆论转化到正确舆论上来。 重视公安宣传工作，探索公安公关与媒体对接，适时引导，发布事实真相信息，注重公安民警形象。我国的社会发展逐步法治化，警察的社会职能一些警察没有跟上发展的形势，重结果轻过程，使得人们对于从前警察执法的愤怒迁移到涉警事件上来，对警察的言行非常敏感。这就需 要警察要时刻注意自身形象。 规
7、范执法办案流程。深化执法规范，狠抓源头治理，加强自身的形象，严格执法流程。哈尔滨天价鱼事件，就是因为警察在执法办案中忽略了自身的执法形象，简化了执法流程导致了由一起消费事件发发酵转移成涉警危机事件。从此事件可以看出规范执法办案流程也是衡量公安工作好坏的标准。 精准定位警察职责。群众对涉警事件的关注度高，其中一点重要因素是期望值高，而现实的做法不能达到这种要求，随之产生的心理落差也是导致警民不和谐的因素。在过去的近十年中， “ 有困难找警察 ” 的口号一经提出，易给群 众造成警察能胜任任何事情的错觉，当要求得不到时，失望就越大。面对警力不足和人民期望值过高的情况下，我们要明确民警的职责和义务，合理确定警察工作任务，减少非警务活动，确保有充足警力维护社会治安秩序。 公安机关在新媒体环境下，要逐步适应大时代的发展环境，依据本单位的实践经验找出相应的应对涉警网络舆情危机的最佳处理办法。
