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大客户技术经理岗位技能认证第三级培训大纲（基础知识）第一章 通信行业概况第一节 通信行业的发展概况1. 了解中国通信行业发展的三个阶段2. 了解中国通信行业改革重组的相关情况第二节 电信监管体系1. 了解电信管制的目标2. 了解电信管制的阶段划分3. 了解电信监管机构的主要职责第三节 国内外主要电信运营商介绍1. 了解目前我国通信市场的运营商基本情况第二章 中国电信企业概况第一节 中国电信企业概况1. 了解中国电信的基本情况2. 了解中国电信海外上市基本情况第二节 中国电信企业文化1. 熟悉中国电信的企业使命2. 熟悉中国电信的战略目标3. 熟悉中国电信的服务理念4. 熟悉中国电信的核心价值观5. 了解中国电信员工行为规范的具体内容第三节 中国电信企业战略转型和精确管理1. 熟悉企业转型的内涵2. 熟悉企业转型的目标第四节 中国电信营销服务体系1. 熟悉中国电信客户群的划分、渠道种类、营销服务定位、营销渠道建设第三章 法律规章制度第一节 电信条例
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