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行政前台工作流程.docx

行政前台工作流程一、 每天上班负责开公司大门(提前15分钟到岗),下班时交接好直线员工下班后关灯、电脑、空调、锁门。二、 环境卫生的打扫以及保持:1) 上班前或下班后打扫前台,接待室,总经理室,总监室,休息区域卫生(包括地面、桌椅、茶几、沙发卫生)2) 每天并要定时检查如有地面或者桌子不干净请及时清理,定期检查垃圾框,及时更换垃圾袋。三、 接待客户来访:1) 客户来访起身迎接打招呼,询问来访事由。2) 告知客户填写客户来访登记表,并指导客户填写,弄清楚来访者身份以及意图。3) 将客户待到接待区域或休息区域休息,准备一次性纸杯,到饮水机接水,用托盘双手将水杯放在客户前方。告知客户:“请您稍等,我去通知*”4) 通知相关人员有人来访:5) 每隔30分钟添水,客户告辞时起身道别。6) 客人离开后两分钟内清理水杯,茶几卫生,保持接待区域卫生。把客户填写的客户来访统计放在对应的文件夹中存档,月底统计。7) 如需公司提供午餐的向部门负责人请示(来访人找哪个部门的负责人)由彭总签字才可安排订餐。8) 每月月底统计本月所有来访信息

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