黎巴嫩银行职员工作满意度和员工的绩效【外文翻译】.doc

1、本科毕业论文外文翻译译文标题黎巴嫩银行职员工作满意度和员工的绩效资料来源管理心理学杂志作者阿尔夫克罗斯曼介绍工作满意度是一个标准建立健全的组织；提供有效的服务很大程度上取决于人类源（菲茨杰拉德等人，1994年）和有经验的雇员的工作满意度会影响他们呈现的服务质量。其他变量的效率，如基础设施和内部关系的影响也应予以确认。工作满意度已定义为积极的情绪状态，引起来自（洛克，1976；这项工作的工人的乐趣斯佩克特，1997年）以及有关各方面的工作（KALLEBERG，1977；雇员的情感和认知态度默瑟，1997年；赖特和CROPANZANO，1997年；黄等人，1998年）；后来的暗示，满意被有关组件方

2、面，而不是整个的工作，与斯佩克特的1997的观点是一致的。研究目的是扩大银行业研究议程一般和黎巴嫩特别。时在中东的工作满意度的有限的研究重点是主要与性别有关，并限于科威特（METLE，1997年，2001年），或向领导和承诺，在阿拉伯联合酋长国（优素福，2000年）。从九个商业银行在黎巴嫩依靠202雇员的样本，这项研究的结果表明工作满意度不是独立的所有工作方面，和那满意的一个方面可能会导致另一个满意。工作满意度理论情境理论假设变量如任务特征、组织化特征和个性特征的相互作用影响工作满意度（雷克和MISKEL，1996年）。个人计算就业（QUARSTEIN等人，1992年），生效日期前的情景的特性

3、，而事后评估情景出现的。根据TOQUARSTEINETAL1992年，总体满意度是组合的情境特征和情景出现的函数。情境特征通常建议工作满意度的关键因素是工作本身，薪酬、促进、监督和同事（史密斯等人，1969年，虽然其他变量，如员工的参与和组织承诺还可能会影响。已有大量的研究工作满意，探讨人口的特征，如年龄、性别、任期内和教育克拉克，1993年的影响克拉克和奥斯瓦尔德，1995年；紧致和OSHAGBEMI，1999年；OSHAGBEMI，1998年，2000A，B）。结果表明存在的人口特征与工作满意度，之间的关系，但证据往往掺正面和负面的关系，有时为同一变量之间的互动关系确定。工作满意度与绩效之

4、间的关系是商榷；它是不明智的承担导致高性能、高的工作满意度或高的表演者都满意自己的工作（EUSKE等人，1980年）。大量的研究表明一个薄弱环节（小额等人，1984；IAFFALDANO和MUCHINSKY，1985年）而其他（考德威尔和奥赖利，1990年；斯佩克特，1997年）建议满意度与绩效之间的潜在关系。目前尚不清楚的原因及影响的因素，并不能想当然地认为满意导致高性能，或高效的执行者一定满意自己的工作（EUSKE等人，1980年）。研究的背景银行业在黎巴嫩被认为是该国国内生产总值的重要来源，并报告净利润5134亿黎巴嫩里拉，是重要的收入发电机（银行公会在黎巴嫩，2000年）。2000年9

5、月有64商业银行在黎巴嫩工作、33个黎巴嫩人和九名外商独资。1999年底银行的雇员人数是15,152，在黎巴嫩银行公会在黎巴嫩，2000年）的总就业人数约占1。方法目标人群是33黎巴嫩商业私人银行、首都和北部和南部地区，（银行公会在黎巴嫩，2000年）1999年2000年年度报告来自非管理人员。33银行，11入选第分层随机抽样，按区域正在取得大致相称的反应。通过问卷调查收集资料。第一个有关工作满意度，基于对作业描述性索引JDI（史密斯等人，1969年，随时间（KINICKI等人，2002年）的可靠方面措施，适用于不同的人口群体（GOLEMBIEWSKI和YEAGER，1978；荣等人，1986

6、年）和可靠的翻译成阿拉伯文（MUGHRABI和约翰逊，1995年）时。该文书JDI对被限制为五个方面备受批评，特定的项目可能不适用于所有雇员组（巴法姆和薛尼克，1982年），延长了其他两个方面附带福利和工作条件，是衡量7点规模与不满1到非常满意（7）的锚点。在表中显示加权的原始的五个方面我。部分两包含四个自我评价有关问题答辩人的性能和效率，以及自己与他们的同事相比的性能。优素福（2000年），已经成功地使用在中东的文化从通过了问题。使用巴鲁克的答复衡量1996年，第657点规模，因为它似乎孔比优素福的7点“非常高“到“非常低“的目标上升5；上升10；上升20；上升30；上升40；上升50；降低

7、50。第三个包含的社会人口有关问题特征如年龄、性别、婚姻状况、教育、等级和长度的服务。与从贝鲁特，在接受调查的银行之一的十个非管理人员进行的一项试点研究表示变化的反应不是很高。试验数据的分析产生的均值的14756和SD3051的估计。共有202受访者研究，其中668是女性。约376的受访者持有学士学位和188拥有硕士学位。超过一半535的受访者是在25至34岁范围内，与5是44岁及以上。大多数584曾少于五年中他们现时的银行，虽然只占45有21年以上的服务。由采取的相应的项目的平均建造工作满意度（工作、薪酬、促进、监督和同事五项新措施。这五个维度的平均然后构建整体工作满意度测量。整体工作绩效建

8、成所采取的相应的四个项目的平均。使用CRONBACH的ALPHA，得分的满意度为090和自我表现正在生成表081测试内部可靠性的项目调查结果显示被访者最满意的同事M225和质量监督M224），但不那么满意工作本身M180），促进M144和支付M108。工作满意度总分是M177。各方面之间的关系被发现意义重大，指示受访者的工作满意度不相关的各个方面。数据还受到弗里德曼的非参数测试。平均每个小平面排名是同事，先生399；监督，先生395；工作本身，先生294；推广，先生241；和薪酬，先生171。在005一级的意义（我没有00001表明满意程度并不是独立的个人工作方面。至于工作满意度和社会人口特征

9、；之间的关系单向的方差分析的结果表明总体工作满意度略有关雇员的年龄，但在005级别不是统计学P058。当个人工作满意度方面和年龄，平均工作满意度的各个层面的分数策划针对不同年龄组，结果显示年龄和工作满意度的弱关系。结果显示小的变化，整体工作满意度与受访者的任期内，但此后整体工作的满意程度是最低为11至20年使用权和它的工人稍有增加。单向的方差分析的结果显示总体工作满意度是稍有相关的任期内，但无统计学005一级P025。进一步分析表明少于五年任期的受访者非常满意同事和后跟工作本身的监督。那些具有不少于五年最不满意薪酬和晋升。两个性别群体不正常分布，MANN惠特尼U测试进行了测试每个层面的性别和工

10、作满意度之间的关系。女性的薪酬明显高于满意度和监督男性较满意。结果显示，男性比女性的工作本身方面，促进和同事，更满意，但这些都不是统计学。总体工作满意度与教育之间的关系是单向的方差分析的方法进行测试。虽然结果表明了一种关系，但不是统计学意义P0094）。受访的总体工作满意度最低水平与学校证书和最高的工作满意度宗从那些大学证书。虽然结果表明一些差异在不同方面的满意度在这些不是统计学的。第三个领域是调查的工作满意度与工作绩效之间的关系。每年的四大措施的自我报告的得分在7点规模高边。得分最高的生产效率是M465）、联合跟着自己的同事和自己的性能质量相比的性能（M460。受访机构评级的他们同事的性能吸

11、引了最低分数M419。451整体性能平均值。然而，这些结果可能出现偏态自我评价的膨胀与自我评价的方法是与同事性能根据评级。数据的进一步分析显示，高二年级性能相关年龄；每年的四个性能的措施，与整体，分数较高比2534集团在44年组中的高得多。任期与平均工作绩效之间的关系而言，结果表明高二年级性能线性随着保有权；唯一的例外是线性增加达1120年组，然后下降21岁组的被访者自己表现评分。在各个方面的工作表现比女性高出男性的自我的表现。斯皮尔曼秩相关测试的结果表明，有没有重大工作满意度与工作绩效的关系（R001，P090）。讨论和结论女员工发现明显有更多满意薪酬比男性，这似乎证实了斯佩克特1997年的

12、论据妇女期待更低的工作，因此它们不满意。另一方面，男性员工显著更满意监督女同行，可能是因为他们重视更多的机会自我表达和影响重要的决定。工作人员很少受过良好教育，主要是那些有资格学校证书、最不满意的工作；这违背了克拉克1993年和克拉克和奥斯瓦尔德（1995年）、紧致和OSHAGBEMI（1999年）、METLE（2001年）和OSHAGBEMIB2000A）的结果。可能的解释是这些员工没有所需的技能，以应付银行业不断变化的性质或管理处理他们少毫不逊色。整体上的被访者满意自己的工作。带薪的性别和工作满意度和监督；之间有重大关系女员工发现更满意薪酬比男性，而男性也更满意监督。至于工作满意度与绩效；

13、之间的关系调查结果显示没有重大的关系，这似乎印证了结果的小资东北师范大学（1984年），以及IAFFALDANO和MUCHINSKY（1985年）。或许正如斯佩克特（1997年）表明，潜力，而不是一个容易辨认的现实。请务必记住的工作满意度得分源自JDI调查表，增强，虽然有限的范围内。但是，如果使用另一个性能评价方法的范围有所扩大，可标识满意度与绩效之间的关系。虽然这项研究有助于有限知识对工作满意度在中东地区的身体，还有，当然，许多的限制。首先，数据收集得来的自行调查问卷，著名的不足之处，一种方法，结果的有效性可能成问题。第二，性能度量值基于自我评价和可能造成的表现评分8。第三，该示例是相对较小

14、，局限于一个国家的银行部门。因此，结果可能不普及到其他部门或其他民族和文化背景。为了克服这些限制，建议进一步研究调查工作满意度和员工绩效，使用替代性能的措施之间的联系绘图上更加多样化的示例，并探讨了相关性，如果有）的民族文化。外文文献原文TITLEJOBSATISFACTIONANDEMPLOYEEPERFORMANCEOFLEBANESEBANKINGSTAFFMATERIALSOURCEJOURNALOFMANAGERIALPSYCHOLOGYAUTHORALFCROSSMANINTRODUCTIONJOBSATISFACTIONISONECRITERIONFORESTABLISHINGT

15、HEHEALTHOFANORGANISATIONRENDERINGEFFECTIVESERVICESLARGELYDEPENDSONTHEHUMANSOURCEFITZGERALDETAL,1994ANDJOBSATISFACTIONEXPERIENCEDBYEMPLOYEESWILLAFFECTTHEQUALITYOFSERVICETHEYRENDERTHEIMPACTOFOTHERVARIABLESONEFFICIENCY,SUCHASINFRASTRUCTURESANDINTERNALRELATIONSHIPS,SHOULDALSOBERECOGNISEDJOBSATISFACTIONH

16、ASBEENDEFINEDASAPOSITIVEEMOTIONALSTATERESULTINGFROMTHEPLEASUREAWORKERDERIVESFROMTHEJOBLOCKE,1976SPECTOR,1997ANDASTHEAFFECTIVEANDCOGNITIVEATTITUDESHELDBYANEMPLOYEEABOUTVARIOUSASPECTSOFTHEIRWORKKALLEBERG,1977MERCER,1997WRIGHTANDCROPANZANO,1997WONGETAL,1998THELATERIMPLYINGTHATSATISFACTIONISRELATEDTOTHE

17、COMPONENTFACETSRATHERTHANTHEWHOLEJOB,WHICHISCONSISTENTWITHSPECTORS1997VIEWTHERESEARCHAIMWASTOBROADENTHERESEARCHAGENDATOTHEBANKINGSECTORINGENERALANDTOTHELEBANONINPARTICULARWHILETHEREISLIMITEDRESEARCHINTOJOBSATISFACTIONINTHEMIDDLEEASTTHEFOCUSISPRINCIPALLYCONCERNEDWITHGENDERANDLIMITEDTOKUWAITMETLE,1997

18、,2001,ORTOLEADERSHIPANDCOMMITMENTINTHEUNITEDARABEMIRATESYOUSEF,2000DRAWINGONASAMPLEOF202EMPLOYEESFROMNINECOMMERCIALBANKSINTHELEBANON,THERESULTSOFTHISRESEARCHINDICATETHATJOBSATISFACTIONISNOTINDEPENDENTINALLJOBFACETSANDTHATSATISFACTIONWITHONEFACETMIGHTLEADTOSATISFACTIONWITHANOTHERJOBSATISFACTIONTHEORY

19、SITUATIONALTHEORIESASSUMETHATTHEINTERACTIONOFVARIABLESSUCHASTASKCHARACTERISTICS,ORGANISATIONALCHARACTERISTICSANDINDIVIDUALCHARACTERISTICSINFLUENCESJOBSATISFACTIONHOYANDMISKEL,1996THEINDIVIDUALEVALUATESTHESITUATIONALCHARACTERISTICSBEFORECOMMENCEMENTOFEMPLOYMENTQUARSTEINETAL,1992,WHEREASSITUATIONALOCC

20、URRENCESAREEVALUATEDAFTERWARDSACCORDINGTOQUARSTEINETAL1992,OVERALLSATISFACTIONISAFUNCTIONOFACOMBINATIONOFSITUATIONALCHARACTERISTICSANDSITUATIONALOCCURRENCESTHESITUATIONALCHARACTERISTICSCOMMONLYPROPOSEDASKEYFACTORSINJOBSATISFACTIONARETHEWORKITSELF,PAY,PROMOTION,SUPERVISIONANDCOWORKERSSMITHETAL,1969,A

21、LTHOUGHOTHERVARIABLESSUCHASEMPLOYEEINVOLVEMENTANDORGANISATIONALCOMMITMENTMAYIMPACTALSOTHEREHAVEBEENNUMEROUSSTUDIESINTOJOBSATISFACTIONWHICHEXPLORETHEIMPACTOFDEMOGRAPHICCHARACTERISTICSSUCHASAGE,GENDER,TENURE,ANDEDUCATIONCLARK,1993CLARKANDOSWALD,1995HICKSONANDOSHAGBEMI,1999OSHAGBEMI,1998,2000A,BTHERESU

22、LTSSUGGESTTHEEXISTENCEOFRELATIONSHIPSBETWEENDEMOGRAPHICCHARACTERISTICSANDJOBSATISFACTION,BUTTHEEVIDENCETENDSTOBEMIXED,WITHPOSITIVEANDNEGATIVERELATIONSHIPSSOMETIMESIDENTIFIEDFORTHEINTERACTIONSBETWEENSAMEVARIABLESTHERELATIONSHIPBETWEENJOBSATISFACTIONANDPERFORMANCEISSTILLOPENTOQUESTIONITWOULDBEUNWISETO

23、ASSUMETHATHIGHJOBSATISFACTIONLEADSTOHIGHPERFORMANCE,ORTHATHIGHPERFORMERSARESATISFIEDWITHTHEIRJOBSEUSKEETAL,1980ANUMBEROFSTUDIESINDICATEAWEAKLINKPETTYETAL,1984IAFFALDANOANDMUCHINSKY,1985WHILEOTHERSCALDWELLANDOREILLY,1990SPECTOR,1997SUGGESTAPOTENTIALRELATIONSHIPBETWEENSATISFACTIONANDPERFORMANCETHECAUS

24、EANDEFFECTDETERMINANTSARESTILLUNCLEARANDITCANNOTBEASSUMEDTHATSATISFACTIONLEADSTOHIGHPERFORMANCE,ORTHATHIGHPERFORMERSARENECESSARILYSATISFIEDWITHTHEIRJOBSEUSKEETAL,1980BACKGROUNDTOTHERESEARCHTHEBANKINGINDUSTRYINLEBANONISCONSIDEREDTOBEANIMPORTANTSOURCEOFTHECOUNTRYSGROSSDOMESTICPRODUCTAND,WITHREPORTEDNE

25、TPROFITSOF5134BILLIONLEBANESELIRA,ITISASIGNIFICANTINCOMEGENERATORASSOCIATIONOFBANKSINLEBANON,2000BYSEPTEMBER2000THEREWERE64COMMERCIALBANKSWORKINGINTHELEBANON,33WERELEBANESEANDNINEFOREIGNOWNEDBYTHEENDOF1999THENUMBEROFBANKINGEMPLOYEESWAS15,152,APPROXIMATELY1PERCENTOFTHETOTALEMPLOYMENTINTHELEBANONASSOC

26、IATIONOFBANKSINLEBANON,2000METHODTHETARGETPOPULATIONWASTHENONMANAGERIALSTAFFINTHE33LEBANESECOMMERCIALPRIVATEBANKS,INTHECAPITALANDTHENORTHANDSOUTHREGIONS,DRAWNFROMTHEANNUALREPORTFOR19992000ASSOCIATIONOFBANKSINLEBANON,2000OFTHE33BANKS,11WERESELECTEDBYSTRATIFIEDRANDOMSAMPLINGBYREGIONWITHAROUGHLYPROPORT

27、IONATERESPONSEBEINGACHIEVEDTHEDATAWERECOLLECTEDBYQUESTIONNAIRESECTIONONECONCERNEDJOBSATISFACTIONANDWASBASEDONTHEJOBDESCRIPTIVEINDEXJDISMITHETAL,1969,ARELIABLEFACETMEASUREOVERTIMEKINICKIETAL,2002,APPLICABLEACROSSAVARIETYOFDEMOGRAPHICGROUPSGOLEMBIEWSKIANDYEAGER,1978JUNGETAL,1986ANDRELIABLEWHENTRANSLAT

28、EDINTOARABICMUGHRABIANDJOHNSON,1995ASTHEJDIHASBEENCRITICISEDFORBEINGLIMITEDTOFIVEFACETSANDTHATPARTICULARITEMSMIGHTNOTAPPLYTOALLEMPLOYEEGROUPSBUFFUMANDKONICK,1982,THEINSTRUMENTWASEXTENDEDBYTWOADDITIONALFACETSFRINGEBENEFITSANDWORKINGCONDITIONS,WHICHWEREMEASUREDONASEVENPOINTSCALEWITHDISSATISFIED1TOVERY

29、SATISFIED7ANCHORSTHEORIGINALFIVEFACETSWEIGHTINGISDISPLAYEDINTABLEISECTIONTWOCONTAINEDFOURSELFEVALUATIONQUESTIONSREGARDINGTHERESPONDENTSOWNPERFORMANCEANDPRODUCTIVITY,ASWELLASTHEIROWNPERFORMANCECOMPAREDWITHTHEIRCOLLEAGUESTHEQUESTIONSWEREADOPTEDFROMYOUSEF2000,WHICHHADBEENUSEDSUCCESSFULLYINAMIDDLEEASTER

30、NCULTURETHERESPONSESWEREMEASUREDUSINGBARUCHS1996,P65SEVENPOINTSCALE,ASITAPPEAREDTOBOREOBJECTIVETHANYOUSEFSOWNSEVENPOINT“VERYHIGH”TO“VERYLOW”SCALETHEUPPER5PERCENTTHEUPPER10PERCENTTHEUPPER20PERCENTTHEUPPER30PERCENTTHEUPPER40PERCENTTHEUPPER50PERCENTTHELOWER50PERCENTSECTIONTHREECONTAINEDSOCIODEMOGRAPHIC

31、QUESTIONSRELATEDTOCHARACTERISTICSSUCHASAGE,GENDER,MARITALSTATUS,EDUCATION,RANKANDLENGTHOFSERVICEAPILOTSTUDY,CONDUCTEDWITHTENNONMANAGERIALEMPLOYEESFROMONEOFTHEBANKSSURVEYEDINBEIRUT,INDICATEDTHATTHEVARIATIONOFRESPONSEWASNOTVERYHIGHANALYSISOFTHEPILOTSTUDYDATAPRODUCEDANESTIMATEOFTHEPOPULATIONMEANOF14756

32、ANDASDOF3051THEREWERE202RESPONDENTSINTHESTUDYTABLEII,OFWHICH668PERCENTWEREFEMALEAROUND376PERCENTOFTHERESPONDENTSHOLDABACHELORDEGREEAND188PERCENTHOLDAMASTERSDEGREEMORETHANHALF535PERCENTOFTHERESPONDENTSWEREINTHE25TO34AGERANGE,AND5PERCENTWEREAGED44ANDABOVETHEMAJORITY584PERCENTHADWORKEDFORLESSTHANFIVEYE

33、ARSINTHEIRPRESENTBANK,WHILEONLY45PERCENTHADMORETHAN21YEARSOFSERVICEFIVENEWMEASURESOFJOBSATISFACTIONWORK,PAY,PROMOTION,SUPERVISIONANDCOWORKERSWERECONSTRUCTEDBYTAKINGTHEMEANOFTHERESPECTIVEITEMSTHEOVERALLJOBSATISFACTIONMEASUREWASTHENCONSTRUCTEDFROMTHEMEANOFTHESEFIVEDIMENSIONSOVERALLJOBPERFORMANCEWASCON

34、STRUCTEDBYTAKINGTHEMEANOFTHEFOURRESPECTIVEITEMSRESULTSOFTHE370QUESTIONNAIRESDISTRIBUTED,202USABLEWERERETURNED,ARESPONSERATEOF55PERCENTTHEINTERNALRELIABILITYOFTHEITEMSWASTESTEDUSINGCRONBACHSALPHA,WITHSCORESOF090FORSATISFACTIONAND081FORSELFPERFORMANCEBEINGGENERATEDTABLEIIITHERESULTSSHOWTHATRESPONDENTS

35、WEREMOSTSATISFIEDWITHCOWORKERSM225ANDQUALITYOFSUPERVISIONM224,BUTLESSSATISFIEDWITHTHEWORKITSELFM180,PROMOTIONM144ANDPAYM108THEOVERALLJOBSATISFACTIONSCOREWASM177THERELATIONSHIPBETWEENALLTHEFACETSWASFOUNDTOBESIGNIFICANT,INDICATINGTHERESPONDENTSJOBSATISFACTIONISNOTRELATEDTOANINDIVIDUALFACETTHEDATAWEREA

36、LSOSUBJECTEDTOANONPARAMETRICFRIEDMANTESTTHEMEANRANKSFOREACHFACETWERECOWORKERS,MR399SUPERVISION,MR395WORKITSELF,MR294PROMOTION,MR241ANDPAY,MR171THESIGNIFICANCESIG00001ATTHE005LEVELSUGGESTSTHESATISFACTIONWASNOTINDEPENDENTINTHEINDIVIDUALJOBFACETSASFARASTHERELATIONSHIPBETWEENJOBSATISFACTIONANDSOCIODEMOG

37、RAPHICCHARACTERISTICSTHERESULTSOFAONEWAYANOVAINDICATETHATOVERALLJOBSATISFACTIONISSLIGHTLYRELATEDTOTHEAGEOFTHEEMPLOYEE,BUTISNOTSTATISTICALLYSIGNIFICANTATTHE005LEVELP058WHENTHEINDIVIDUALJOBSATISFACTIONFACETSANDAGE,THEMEANJOBSATISFACTIONSCOREINEACHFACETWASPLOTTEDAGAINSTTHEDIFFERENTAGEGROUPS,THERESULTSI

38、NDICATEAWEAKRELATIONSHIPBETWEENAGEANDFACETSOFJOBSATISFACTIONTHERESULTSSHOWLITTLEVARIATIONBETWEENOVERALLJOBSATISFACTIONANDRESPONDENTSTENURE,BUTTHATOVERALLJOBSATISFACTIONLEVELISLOWESTFORWORKERSWITH11TO20YEARSTENUREANDITSLIGHTLYINCREASESTHEREAFTERTHERESULTSOFAONEWAYANOVASHOWTHATOVERALLJOBSATISFACTIONIS

39、SLIGHTLYRELATEDTOTENURE,BUTNOTSTATISTICALLYSIGNIFICANTATTHE005LEVELP025FURTHERANALYSISINDICATESTHATRESPONDENTSWITHLESSTHANFIVEYEARSTENUREAREHIGHLYSATISFIEDWITHCOWORKERSANDSUPERVISIONFOLLOWEDBYTHEWORKITSELFTHOSEWITHLESSTHANFIVEYEARSARELEASTSATISFIEDWITHPAYANDPROMOTIONASTHETWOGENDERGROUPSWERENOTNORMAL

40、LYDISTRIBUTED,AMANNWHITNEYUTESTWASPERFORMEDTOTESTTHERELATIONSHIPBETWEENGENDERANDJOBSATISFACTIONWITHEACHFACETTHERESULTSTABLEIVINDICATESIGNIFICANTLYHIGHERSATISFACTIONAMONGFEMALESFORPAYANDSIGNIFICANTLYHIGHERSATISFACTIONAMONGMALESFORSUPERVISIONTHERESULTSINDICATETHATMALESAREMORESATISFIEDTHANFEMALESWITHTH

41、EFACETSOFTHEWORKITSELF,PROMOTIONANDCOWORKERS,BUTTHESEARENOTSTATISTICALLYSIGNIFICANTTHERELATIONSHIPBETWEENOVERALLJOBSATISFACTIONANDEDUCATIONWASTESTEDBYWAYOFAONEWAYANOVAALTHOUGHTHERESULTSINDICATEDARELATIONSHIP,ITISNOTSTATISTICALLYSIGNIFICANTP0094RESPONDENTSWITHASCHOOLCERTIFICATEREPORTEDTHELOWESTLEVELS

42、OFOVERALLJOBSATISFACTIONANDTHEHIGHESTJOBSATISFACTIONLEVELSWEREREPORTEDFROMTHOSEWITHACOLLEGECERTIFICATEWHILETHERESULTSINDICATESOMEDIFFERENCESINSATISFACTIONWITHTHEDIFFERENTFACETSTHESEARENOTSTATISTICALLYSIGNIFICANTTHETHIRDAREAOFINVESTIGATIONWASTHERELATIONSHIPBETWEENJOBSATISFACTIONANDJOBPERFORMANCETHESE

43、LFREPORTEDSCORESFOREACHOFTHEFOURMEASURESWEREONTHEHIGHERSIDEOFTHESEVENPOINTSCALETHEHIGHESTSCOREWASFORPRODUCTIVITYM465,FOLLOWEDJOINTLYBYOWNPERFORMANCECOMPAREDTOCOLLEAGUESANDQUALITYOFOWNPERFORMANCEM460THERESPONDENTSRATINGOFTHEIRCOLLEAGUESPERFORMANCEATTRACTEDTHELOWESTSCOREM419THEOVERALLPERFORMANCEMEANWA

44、S451HOWEVER,THESERESULTSMAYBESKEWEDBYTHESELFEVALUATIONMETHODWITHSELFRATINGSAREBEINGINFLATEDANDCOLLEAGUESPERFORMANCEUNDERRATEDFURTHERANALYSISOFTHEDATAREVEALEDTHATSELFREPORTEDPERFORMANCEISRELATEDTOAGEINEACHOFTHEFOURPERFORMANCEMEASURES,ANDOVERALL,THESCOREWASHIGHERINTHE2534GROUPTHANINTHE44YEARSGROUPASFA

45、RASTHERELATIONSHIPBETWEENTENUREANDMEANJOBPERFORMANCEISCONCERNED,THERESULTSSHOWTHATSELFREPORTEDPERFORMANCEINCREASESLINEARLYWITHTENURETHEONLYEXCEPTIONBEINGTHERESPONDENTSOWNPERFORMANCERATINGWHICHINCREASESLINEARLYUPTOTHE1120YEARSGROUPTHENDECLINESFORTHE21YEARSGROUPTHESELFREPORTEDPERFORMANCEOFMALESISHIGHE

46、RINALLFACETSOFJOBPERFORMANCETHANTHATOFFEMALESTHERESULTSOFTHESPEARMANRANKORDERCORRELATIONTESTINDICATETHEREISNOSIGNIFICANTRELATIONSHIPBETWEENJOBSATISFACTIONANDJOBPERFORMANCER001,P090DISCUSSIONANDCONCLUSIONSFEMALEEMPLOYEESWEREFOUNDTOBESIGNIFICANTLYMORESATISFIEDWITHPAYTHANTHEIRMALECOUNTERPARTS,THISSEEMS

47、TOCONFIRMTHEARGUMENTBYSPECTOR1997THATWOMENEXPECTLESSFROMWORKANDSOTHEYARESATISFIEDWITHLESSONTHEOTHERHAND,MALEEMPLOYEESARESIGNIFICANTLYMORESATISFIEDWITHSUPERVISIONTHANTHEIRFEMALECOUNTERPARTS,POSSIBLYBECAUSETHEYVALUEMORETHEOPPORTUNITIESFORSELFEXPRESSIONANDTOINFLUENCEIMPORTANTDECISIONSLESSWELLEDUCATEDST

48、AFF,MAINLYTHOSEQUALIFIEDTOSCHOOLCERTIFICATE,WERELEASTSATISFIEDWITHJOBSTHISCONTRADICTSTHEFINDINGSOFCLARK1993ANDCLARKANDOSWALD1995,HICKSONANDOSHAGBEMI1999,METLE2001ANDOSHAGBEMI2000A,BPOSSIBLEEXPLANATIONSARETHATTHESEEMPLOYEESDONOTHAVETHENECESSARYSKILLSTOCOPEWITHTHECHANGINGNATUREOFTHEBANKINGINDUSTRYORTH

49、ATMANAGEMENTTREATSTHEMLESSFAVOURABLYONTHEWHOLETHERESPONDENTSWERESATISFIEDWITHTHEIRJOBSTHEREWASASIGNIFICANTRELATIONSHIPBETWEENGENDERANDJOBSATISFACTIONWITHPAYANDSUPERVISIONFEMALEEMPLOYEESWEREFOUNDTOBEMORESATISFIEDWITHPAYTHANTHEIRMALECOUNTERPARTS,WHEREAS,MALESWEREMORESATISFIEDWITHSUPERVISIONASFORTHERELATIONSHIPBETWEENJOBSATISFACTIONANDPERFORMANCETHERESULTSSHOWNOSIGNIFICANTRELATIONSHIP,THISSEEMSTOBEAROUTTHEFINDINGSOFPETTYETAL1984ASWELLASTHOSEOFIAFFALDANOANDMUCHINSKY1985PERHAPSITIS,ASSPECTOR1997SUGGESTS,APOTENTIALRATHERTHANANEASILYIDENTIFIABLEREALITYITISIMPORTANTTOREMEMBERTHATTHEJOB