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第一章 电子商务物流1电子商务物流 定义：以计算机网络进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。活动要素：运输、存储、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息管理。2电子商务物流系统：对整体物流活动实行统一信息管理和调度，按照用户要求在物流中心进行理货工作，并将配好的货物交给收货人的一种物流体系。3电子商务物流信息系统：是一个由人和计算机网络等组成的，采用电子商务的理念和技术而从事的物流业务信息的收集传递存储加工维护和使用。特征：开放性、可扩展性和灵活性、安全性（内部和外部安全问题）协同性（与客户、企业内部各部门、供应链的其他环节、社会各部门）动态性、快速反应、信息的集成性、支持远程处理、监测预警和纠错能力。功能：运输管理、仓储管理、配送管理、客户关系管理、资源管理、货代管理、决策支持、数据交换、统计管理、结算管理、报关管理、财务管理、合同管理。第二章 物流信息技术基础1条码是由一组规则排列的条、空及其相应的数字组成的标记。2二维条码分为两类：由矩阵代码和点代码组成，其数据是以二维空间的形态编码的；包含重叠或多行条码符号，
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