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重庆龙上行装饰工程设计有限公司施工人员培训手册第一篇、施工人员的言行 1、当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说：“他们公司*；可以说：“我们公司*，时刻记住自己是公司的一员。2、当客户或外人问及“你是公司的员工吗?”或“你们跟公司是什么样的关系呀?”，绝对不能回答“我不是公司的员工，只是跟*干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和*干的，跟公司没关系”；可以说：“我是公司的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。 3、当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，回答上绝对不能说：“*设计师设计的东西什么都不是或这个图纸设计的不好”等言语4、当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从公司那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。5、当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有阶段性的，如隐蔽工程预验收
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