1、2018 年护理部工作计划护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。2018 年护理部将根据医院的有关规定，结合以往我院护理工作实际中的不足，将在行政管理、业务管理及教育管理等方面 ，制定一系列的工作学习计划：一、 树立法律意识，规范文件书写 。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应的学习内容。
2、二、 强化在职教育，提高人员素质 。强化相关知识的学习掌握，开展院内及科室护理业务，定期组织护士授课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新知识培训。护理部以强化“三基”护理知识、专科技能训练为主，培训结束进行考核，要求人人过关，考试成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部每月一次知识培训，科室每周一次专科学习。通过学习，不断的更新护理知识，提高护理人员的素质，优化护理队伍。要求每位外出学习的护士，培训结束后，必须进行一次院内讲课，真正做到一人学习，全院受益。 三、 强调护理安全，安全工作长抓不懈 。1、 认真学习护理核心制度，护理质量管理制度、病房管理制度、抢救工作制度、分级护理制度、
3、护理交接班制度、查对制度、给药制度、护理查房制度、患者健康教育制度、护理会诊制度、病房一般消毒隔离管理制度、护理安全管理制、事故报告制度等 严格按照操作规程工作，才能保证病人的安全和护理工作的正常进行。2、对各个重点环节进行监控，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全 。如：病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等操作。 3、 做好护理不良事件、护理投诉
4、的归因分析，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。每季度进行一次护理不良事件统计分析讨论会议。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 四、 医院要发展，人才是关键，只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。针对我院护理人员素质差，技术水平低等工作情况，招聘一批优秀的高层次护理人员，减轻现有工作强度，提升护理人员的服务理念，改变由于人力资源不足造成的功能制护理现状，有效提高护理工作质量。同时，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数，全院
5、护理人员做到工作需要时随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务 。对新入岗的护理人员进行岗前培训，“三基”考核通过后方可上岗。五、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进 。 每月进行一次护士长大查房，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。不足之处， 进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。进一步强化护理人员的服务意识、质量意识。六、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 向病儿家属做入院宣教及健康教育。 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知
6、情权，解除患儿家属的顾虑。 每月底发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。加强与院各科室的协作，立足护理的本职工作，一切以医院的发展，医院的集体利益为前提。遇到问题时相互理解，相互信任，相互帮助共同完成医院的发展任务。总之，2018 年医院不但要加强内部建设，还面临着医疗体制改革，如何克服困难、把医院建设的更好是我们每一个员工都应该思考的重要问题。我们护理部门的每一位同志都会齐心协力，认真反思创建三级中医院时查出的问题，及时进行讨论、分析、整改，以崭新的工作面貌，饱满的工作热情迎接我们 2018 年的护理工作 。2018 年护理部培训题目时 间 主讲人 主要内容 备注月 日 孙秀丽 护士七项核心制度月 日 孙秀丽 护士六项核心制度 另外一项月 日 赵 霞 心肺复苏及六步洗手法月 日 王维仪 给药的基本操作 重点静脉输液月 日 高 丽 医院礼仪的重要性月 日 高 丽 护理文书的书写规范月 日 杨国艳 消毒隔离制度 临床应用月 日 杨国艳 安全注射制度月 日 张春燕 孕产妇的健康教育知识月 日 张春燕 输血流程及其的注意事项月 日 曹晓丽 生命体征的测量月 日 侯舒曼 皮试及常见过敏药物处理月 日孙秀丽礼貌用语在医患沟通的要性
