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第五章 质量成本管理质量成本管理是从经济性或者从价值的角度考虑质量和质量管理，将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告，成为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益影响以及与中低层管理者之间沟通的桥梁，是进行质量决策的重要依据。 本章要求（1）掌握质量成本的概念和构成；（2）了解企业质量成本管理的组织与职责；（3）熟悉企业质量成本的归集问题；（4）熟悉企业质量成本核算方法；（5）掌握质量损失成本分析指标和差异分析方法。（6）了解企业质量成本管理手册和程序文件框架内容 本章重点（1）质量成本的概念和构成（2）质量成本的归集渠道（3）质量成本核算方法（4）质量损失成本分析指标 本章难点（1）质量成本最优值内涵的理解（2）质量损失成本分析指标和差异分析方法1质量成本概述一、质量成本概念1历史沿革质量成本的概念是由美国质量管理专家AVFeigenbaum在20世纪50年代初最早提出。AVFeigenbaum：第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产
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