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第一章 突发事件概述第一节 突发事件的概念和特征一、突发事件的概念：是人们对出乎意料事件的总称。通常包括各种自然灾害、严重事故、恐怖主义行为及重大群众性骚乱、重大政治、经济事件等。（国外通常称“危机”）危机的定义（引用美学者罗森豪尔特）：对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。二、突发事件的特征：1、不可预见性（最突出特征）短时间内发生，政府、社会、民众、大众传播媒介等无法事先预见，因而民众对这类事件一般无法进行事先的心理准备。（举例：美国“9 11”事件）2、影响力强、涉及面广、持续性大（举例：非典）3、相关信息呈现多渠道传播特征三、突发事件的分类：1、按一种标准分为两种：（1）按显露程度划分：已爆发或爆发的必然事件 或 尚未表露潜藏的突发事件（2）优点：简明。缺点：太简略。2、按一种标准分为多种：（1）按基本动因划分：由自然灾害引起的；由人为因素引起的；由社会中对抗的统一体引发社会冲突行为而导致的社会失衡和混乱。（2）优点：准确、细致
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