1、文化冲突对企业国际化经营的影响和对策摘要：随着信息时代的到来，在经济全球化、企业国际化的大趋势下，越来越多的企业在异地、异国开展经营活动，与国际间的经济技术合作也日益多样化。如何克服文化因素带来的风险，在本国化、区域化与全球化之间，在母国文化与所在国文化之间，寻求一种适度的平衡，就成为许多企业在竞争中取胜的关键。 下载 关键词：文化冲突 国际化 影响 对策 一、企业国际化经营中文化冲突的现状 所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 企
2、业在国际化经营的过程中或多或少都要受到文化冲突的影响，就连世界著名 IT 巨人微软也在国际化中因对文化冲突的疏忽而损失不赀。微软过去因忽略异国文化差异，导致损失订单，甚至产品全数回收的案例不少。 二、文化冲突在企业国际化经营中的表现 由于文化冲突的存在，不同地域的企业在国际化经营的过程中往往会表现出很大的差异。这些差异主要表现在以下几个方面： （一）权力距离方面的差异 中国企业高层与中低层经理人员之间的权力距离，通常显著地大于西欧企业，中国企业的高层经理人员拥有比他们的西方同事更大和更广泛的权力，而低层经理人员得到的授权则远远小于西方的同等级人士。 （二）价值体系的核心构造不同 以中国、日本为
3、代表的东方文化是以儒家伦理为基础发展起来的。这是一种以农民社会为主体的农业文化，又是以宗法血缘关系为根基的宗法制度文化。 （三）管理模式不同 英美式市场经济、德国社会市场经济和日本市场经济，是资本主义市场经济模式的三种代表形式。这些不同的市场经济模式隐含着不同的文化背景和价值观念。 三、导致企业国际化经营中的文化冲突的原因 仔细分析上面提到的文化冲突的种种表现，我们不难发现文化冲突大体上是由以下这些原因所引起的。 （一）种族优越感 种族优越感是指认定一种族优越于其他种族，认为自己的文化价值体系较其他优越。 （二）以自我为中心的管理 管理是一种艺术，而非一种教条。精明的跨国公司的管理者不仅需要具
4、备在本土管理公司的能力，更应具备在不同文化环境中从事综合管理的能力。 （三）沟通误会 沟通是人际或群体之间交流和传递信息的过程。由于语言或非语言障碍的存在，人们对时空、习俗、价值观等的认识也有所不同，充分沟通往往有一定难度，容易产生沟通误会。 （四）文化态度 人的个性是基于一定的生理素质，在特定的社会文化环境和社会实践活动中形成并发展起来的。当管理者从一个文化域进入另一个文化域时，必然遇到与自己个性特征不完全相同的人群。 四、文化冲突对企业国际化经营的影响 如果不能很好地解决以上五个方面的问题，必将引发文化冲突。文化冲突对跨国公司经营活动的影响是多方面的。 （一）文化冲突影响了跨国公司管理者与
5、当地员工之间的和谐关系，甚至产生“非理性反应” （二）文化冲突导致跨国公司市场机会的损失和组织机构的低效率 由于价值取向的不同，必然导致不同文化背景的人采取不同的行为方式，而同一公司内部便会产生文化冲突。 （三）文化冲突使跨国公司全球战略的实施陷入困境 从一般的市场战略、资源战略向全球战略的转变，是跨国公司在世界范围内提高经济效益、增强全球竞争力的重要步骤。为保证全球战略的实施，跨国公司必须具有相当的规模，以全球性的组织机构和科学的管理体系作为载体。 五、我国企业在国际化经营中应如何面对文化冲突 “要是 IBM 笔记本电脑上印着联想的 LOGO，那我肯定不会用的。”这是吉米，一个美国人在听说联
6、想收购 IBM 电脑之后说的话。IBM 是一家注重平等、更高自由度等企业文化的跨国知识型企业，而联想则是以市场能力为本的中国本土强势控制力企业，两种不同企业文化的差异和冲突是此次收购的最大变数。 由此可见，我国企业在国际化经营的过程中应如何面对文化冲突成了一个至关重要、急需解决的问题。对于我国企业而言，要消除或避免文化冲突所带来的不利影响要注重从以下几个方面入手： （一） 识别文化差异 由于文化冲突是文化差异造成的，必须对文化差异进行分析识别。根据美国人类学家爱德华?赫尔的观点,文化可以分为三个范畴:正式规范、非正式规范和技术规范。 （二）进行跨文化培训 企业国际化经营中，在东道国的文化环境中
7、，要面临两种不同的适应策略。一是被人改变追随文化策略；二是改变人创新文化策略，即由被动适应转向能动改观。 （三）建立共同的经营观和公司文化 通过识别文化差异和进行跨文化培训，公司员工提高了对文化的鉴别和适应能力。在对文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略发展的原则要建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。 综上所述，我国企业在国际化经营的过程中必须充分考虑到文化冲突这一因素，在识别文化差异的基础上进行跨文化培训，同时建设共同的经营观和公司文化来消除或避免文化冲突带来的不利影响。只有这样我国的企业才能在激烈的国际化经济竞争中扬长避短，才能在机遇和挑战中发展壮大。 参考文献： 派尔-舍勒 .跨文化管理.北京:中国社会科学出版社,2003 年版 约翰-科特等.企业文化与经营业绩.北京:华夏出版社,2004 年版 （责任编辑：张晓辉）
