电梯公司维保绩效考核方案.doc

1、绩效考核办法一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见电梯维修保养工作质量考核标准进行，如果月度考核分数80 分（含） ，发 100的月绩效工资；70 分（含）以上 80 分以下，发 75的月绩效工资；60

2、分（含）以上 70 分以下，发 50的月绩效工资；60 分以下者不予发放当月绩效工资。连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于 70 分者，可降 1 档工资；连续两个月绩效考核分数均为 60 分以下者，可予以辞退。连续三个月绩效考核分数均为 70 分以下者，可予以辞退。2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资 15，而且维修人员需要承担 50的复检费和接待费。3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的 15；如果当月客户投诉三次以上，

3、给予降 1 档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的 10；连续三次以上的扣除 15；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。5、工作表现： 敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有 1刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准； 服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯 2外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任

4、区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准； 自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请 3过事假，给予发放全额的绩效工资。6、如果因为维修保养出现问题，致使电梯投诉到技术监督局或市场监督管理局，扣除绩效工资的 10。7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除 100的绩效工资，还要承担相应的法律责任。8、责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。附；电梯维修保养工作质量考核标准电梯维修保养工作质量考核标准小区名称： 受检电梯编号：顺序 标 准

5、 内 容 标准分值 评分方法 分值1、 机房环境：机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分2、 控制屏：控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味等异常情况，各种标识应清晰有效。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分3、 主机：运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分4、机房内各个转动部位应有明显的标记。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分5、限速器：夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分一机房30分6、机房内应有救援说

6、明、救 5 分 符合：5 分援工具应齐全、有效。 基本符合：2 分不符合：0 分1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。 4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分二井道20分5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分1、安全窗

7、、安全钳、钢带等电气开关应动作可靠有效。3 分符合：3 分基本符合：1。5 分不符合：0 分三轿顶10分 2、导轨润滑要良好，油杯油 3 分 符合：3 分量应适当，不宜过多，也不宜过少。基本符合：1。5 分不符合：0 分3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂物。4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分1、操纵箱内各个开关按钮应动作灵活，有效。3 分符合：3 分基本符合：1。5 分不符合：0 分2、轿内照明、风扇应良好。 3 分符合：3 分基本符合：1。5 分不符合：0 分四轿箱内10分3、安全触板动作应有效。 4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分1、底坑环境：要定期清理轿厢底部砂

8、石，灰尘及底坑积水、垃圾。4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分五底坑10分2、张紧装置的开关位置应符合标准。3 分符合：3 分基本符合：1。5 分不符合：0 分3、缓冲器开关应动作灵活。 3 分符合：3 分基本符合：1。5 分不符合：0 分1、维修人员的工作态度：2、工作热情主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，办公环境与工作态度良好，严守工作纪律，工作作风严谨，业务技术过硬。8 分符合：8 分基本符合：4 分不符合：0 分3、故障处理：（1） 故障处理及时，从报修到维修人员，到达现场一般不超过 30 分钟；（2） 一般故障修复不超过 8小时。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分六基础管理25分3、工作记录与设备档案，维修过程按要求详细记录。3 分符合：3 分基本符合：1。5 分不符合：0 分4、工作记划与完成情况按当月工作计划进行维修保养工作。 4 分符合：4 分基本符合：2 分不符合：0 分4、 安全情况：工作时无违反安全操作规程、无责任事故、无安全隐患。5 分符合：5 分基本符合：2 分不符合：0 分检查人： 审核人：日 期： 日 期：